江苏银行App：用心用情优服务 “数智”赋能享未来

购买“水韵江苏”数字旅游卡，畅玩江苏近200家知名景区；投保“南京宁惠保”补充医疗险，为自己和家人规划保障；新能源车充电“插枪即充”“拔枪即付”，全程甚至不用打开手机……衣食住行一“键”牵，江苏银行App致力于打造“更懂你的手机银行”，用户指尖轻轻一点，即可尽享美好生活瞬间。

拓展服务场景，提供个性化金融体验

江苏银行App不断拓展服务场景，覆盖了客户生活的方方面面。除了传统的银行业务以外，该行还引入了旅游、医疗、教育、各类生活缴费等多个领域的服务，客户只需一个App，即可满足各类金融及生活需求，在享受科技便利生活的同时，感受到江苏银行的人文关怀。此外，江苏银行还积极与各类第三方企业合作，为客户提供更多的优惠和便捷服务。

“没想到通过手机银行，可以体验‘先诊疗、后付费’的方便，大大节省了排队缴费的时间，也解决了我们的麻烦事。”盐城市民赵先生欣喜地说。近日，江苏银行与盐城市医保局达成合作，正式在江苏银行App及盐城医保公众号上线江苏银行“信用就医”产品。患者仅需一次签约，即可在盐城市第一医院等医疗机构体验便捷就医流程。依托“互联网+移动支付+信用支付”，江苏银行实现医保个人账户自动结算、信用额度免密垫付等便捷功能，有效提升合作医疗机构运营效率及患者满意度。

“手机银行的竞争已不局限于单一的产品和功能，比的更多的是服务、体验和生态，这是银行进行数字化转型的关键所在。”江苏银行零售业务部相关负责人表示，近年来，江苏银行积极响应客户需求，不断提升江苏银行App的服务质量和客户体验，通过引入更多元化的功能和服务，为广大用户带来更加便捷、智能和个性化的金融体验。

智慧“引擎”驱动，提升响应效率

江苏银行App借助智能科技的力量，为客户带来更加智能、便捷的服务体验。通过大数据和人工智能技术的运用，江苏银行App及时响应客户需求，为客户提供更加高效的金融服务。

“爷爷奶奶们，你们点击这个‘一键帮’按钮，可以快速联系到我们的客服……”在江苏银行连云港分行的“数智课堂”上，老人们戴着老花镜，跟着理财经理的手把手教学体验江苏银行“关爱版”App的用法。

除了“一键帮”外，近期，江苏银行App还上线了无障碍基础建设和关爱版同屏协作功能，在App原有风格、布局以及浏览体验的前提下，提供更加专业的信息无障碍解决方案，保障老年客户群体时刻享受各类金融服务。

筑牢安全防线，为客户财产保驾护航

江苏银行始终把用户的资金安全放在首位，持续加强安全防范措施。该行采用多种密码技术、多元化的身份校验、动态防护技术和强大的隐私保护能力等技术手段，确保用户在各类金融场景下数据的保密性和完整性。同时，该行还建立了实时的反欺诈系统和可疑行为预警机制，为用户的资金和信息安全保驾护航。

在多元化身份校验方面，除常规的用户名和密码登录这一防线外，江苏银行App还提供了多种多样的身份验证方式，包括人脸识别、短信验证码、本机验证、蓝牙Ukey等，营造坚不可摧“安全堡垒”。

为应对外部攻击与威胁，江苏银行App采用动态防护技术，防范各类自动化攻击、漏洞扫描等异常客户端请求，有效甄别非法客户端连接；同时，采用安全加固技术，防范篡改、逆向分析、仿冒盗版等多重互联网风险，有效保障了移动客户端安全性。

未来，江苏银行将继续优化升级App的服务和功能，不断引入新的科技手段和金融体验。同时，江苏银行还将加强与客户的互动和沟通，及时了解客户的需求和反馈，不断优化产品，升级服务，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大用户提供更加优质、便捷和智能的金融服务！

本文源自：金融界