街电五周年,“WU所不能”精彩同行

(原标题:街电五周年,“WU所不能”精彩同行)

11月24日,共享充电宝品牌街电迎来五周年,街电CEO万里在发给全体员工内部信中向所有"WU"所不能的街电人致敬,并表达了自己对街电未来无限可能的期许。

作为对街电五年发展历程的简单回顾,万里阐述了"WU"所不能的四重含义:因为坚守初心与担当,所以"吾"所不能;因为敢打敢拼、不断精进,所以"武"所不能;因为五年以来勤勉笃行,所以"五"所不能;因为勠力同心、未来可期,所以"无"所不能。

也正因为如此,街电有幸参与及见证了行业发展的五年风潮,也创造着和见证属于街电共享充电宝行业创领者的成绩与情怀。

蓄力前行,用心耕耘每方土

作为共享充电宝行业领军品牌,街电见证了共享充电宝行业从0到1、再到高速发展的全过程。五年以来,街电始终致力于为用户提供安全便捷的共享充电服务,为合作伙伴提供优质的行业解决方案,让"精彩生活,随时随地"。在此品牌理念驱动下,街电持续推进全场景战略不断拓展业务覆盖和场景渗透,并不断提升商户服务和用户体验。与此同时,街电积极推动业务创新引领行业良性发展,并以身作则努力承担社会责任。

为快速推进全场景布局,街电于2017年首创精细化、网格化运营策略,坚持精准拓展而非盲目扩张。同时,街电坚持一线城市引领下沉市场、高价值场景辐射小场景、大客户带动小商户,快速推进业务拓展。

商户服务层面,街电是行业唯一配备专业运维团队企业。街电构建了24小时需求应答服务机制,以运维系统工作单及客户需求为导向,并在必要时联动客服、市场团队协同处理,以求及时高效地为商家解决实际问题。此外,在区域责任制的基础上,街电各城市团队根据不同场景的流量特点匹配不同的运维服务,例如在景区游乐场等高客流场景,街电运维人员需每天到现场补充电池,并根据客流情况预留仓位方便游客归还。

用户服务层面,街电客服团队多年保持7*24小时在线的响应速度,及时解决用户服务问题。自2018年5月新浪黑猫投诉平台成立以来,街电已连续两年位居黑猫年度红榜,并连续多次获得新浪黑猫投诉平台颁发月度及季度 "最佳服务企业"称号。

在不断拓展业务场景、提升服务品质的同时,街电还充分履行行业领导责任,积极创新业务推动共享充电宝行业向好发展。在2017年,街电推出"信用免押金"服务,后又与支付宝"芝麻信用分"合作推出"隔夜免费还"服务,在方便用户的同时,加速行业升级。此外,在与多领域商户合作中,街电通过会员打通、广告、产品定制、个性化推广、线上线下联动等多重创新合作,持续强化商家赋能。

今年以来,街电不仅在新冠疫情爆发后第一时间支援抗疫一线,先后进驻武汉客厅方舱医院、雷神山医院等20多家定点医院,提供24小时免费充电服务,并在复工后率先开展覆盖全国的线下设备集中消毒工作。此外,为响应国家脱贫攻坚号召,街电联合遵义市新蒲新区礼仪扶贫济困协会,通过"进社区、进商场、帮贫困群众"专项公益活动助力精准扶贫,探索出企业践行公益的新思路

硕果累累,行稳致远未来可期

截止2019年底,街电累计用户数突破2亿,订单峰值突破200万,实现全国95%以上城市覆盖,继续保持行业领跑。目前,街电业务已实现吃喝玩乐游购娱以及交通公共服务等全业态场景覆盖,并强化渗透重点场景和高价值场景,积极挖掘下沉市场潜力。

餐饮便利店、综合商场等作为城市生活的高频场景,也是街电全场景布局的基础。街电在全国多地与万达广场、国金中心、银泰城、万象城等商业品牌长期稳定合作,入驻海底捞、眉州东坡、老乡鸡、和府捞面等全国性餐饮连锁品牌,有力强化了街电品牌影响力,而本地影院、便利店、酒吧、KTV、网吧等场景则丰富了街电便民租借网络。在影院和便利店领域,街电签约头部品牌数均居行业之首。

除了生活消费、购物娱乐等场所,街电积极布局各地医院、高校、地铁场馆等公共服务场景,助力城市基础服务设施建设。在福州,街电集中入驻省、市两级多家三甲医院;街电入驻苏州地铁,覆盖全部地铁线路,合作站点遍布全城;街电接连签约深圳国际会展中心、福州海峡会展中心等国内顶级大型场馆,为不同行业的用户群体提供服务。

今年以来,街电在景区、大交通场景持续发力,签约泰山、亚龙湾、长沙世界之窗等景区和主题乐园,入驻深圳宝安国际机场、丽江三义国际机场,进一步夯实旅游出行场景布局优势。街电还战略签约国内一线酒店品牌世茂喜达和东呈国际,继续保持签约门店数第一的行业领先地位,会员打通、个性化推广等逐渐成为酒店行业合作"标配"。

凭借五年的布局和深耕,街电得到了数亿用户和商家的广泛认可,在第三方数据报告分析机构艾媒咨询发布的《2019上半年中国共享充电宝行业研究报告》中,街电在"行业内正面用户网络评价最高的共享充电宝品牌"、"商家满意度"两项核心指数上,均居于行业之首,成为用户、商家满意度双料冠军

此外,街电在数年发展历程中还收获了诸多专业领域的权威认可。2018年,一举获得"中国新零售创新峰会-年度最具独角兽发展潜力企业奖"。2019年,街电成功入围"2019新消费产业最具影响力企业top50",并与华为、本站、腾讯等十余家企业同入围 "2019全球卓越成就奖—2019年度最具影响力企业/品牌",成为唯一一家获此殊荣的共享充电宝品牌。

行稳致远,五年的深厚积累成就了如今街电的迅猛发展,行业领军品牌实至名归。强大的用户基础、卓越的品牌影响力、全场景业务布局,将助推"WU所不能"的街电开启下一个不平凡的五年。期待街电继续为用户创造更安全、更便捷、更有价值的服务,为社会创造更精彩的生活!