解決企業導入AI痛點 橘子第4季推AI工具搶市

橘子（6180）集团策略长暨 AI 创新实验室负责人陈冠宇表示，橘子集团从策略转型的过程中，看见企业导入 AI 的痛点， 因此成立 AI 创新实验室，专注 AI 技术研发，并推出面向企业的品牌 Vyin AI，预计将集团内已经发展成熟的应用，让市场上更多企业能够使用。其中，针对全球生成式 AI 共同面临的 Chatbot 「AI 幻觉（AI Hallucinations）」问题，研发出突破性技术，并在集团旗下多款主力游戏中成功应用，验证过程中产生 AI 幻觉之风险为零。

橘子集团将于Q4推出的Vyin AI期望为企业提供革命性的AI客服与营运解决方案，解决企业在采用AI客服时面临的主要挑战，包括风险控管、知识导入困难、维护资源不足及资料安全等问题。Vyin AI的核心产品「AI Chatbot」具备多项创新特性：(1)零风险、(2)无痛整合非结构化资料、(3)情绪安抚能力、(4)高度安全且完全加密、(5)通过MLOps实现AI持续自主学习，包含产业新知与真人客服的应答技巧等，大幅降低企业营运所投入的资源。集团旗下游戏《新枫之谷》采用AI Chatbot客服后，真人案量减少43%、客户自主解决问题比例为83%、客户满意度高达98%。

AI Sales – IP授权与全方位技术组合 (如推荐系统、广告平台)，为企业创造营收

除AI客服应用，Vyin AI打造全方位的AI Sales企业服务平台，整合集团丰富的 IP 资源，涵盖小说、漫画、图文创作、音乐创作、偶像明星等多元领域，并融合AI Chatbot核心技术与AI图像生成、AI声纹生成等技术，将创造出IP持有方与企业品牌的全新合作与应用场景。

此外，Vyin AI与橘子集团针对不同产业自主研发的推荐系统可对接进AI Sales企业服务中，其中涵盖游戏、电商、客服、ACG、金融科技、媒体等领域，为企业提供精准营运策略。陈冠宇表示，Vyin AI不仅是一个AI工具，更是帮助企业拓展营收、提升市场竞争力的强大引擎。随着AI技术的快速发展，Vyin AI希望在企业数位转型中扮演关键角色。

面对企业市场 Q4助力企业迎战生成式AI浪潮

面对生成式AI的迅猛发展，Vyin AI计划于今年第四季度面对企业市场，为全球企业提供全方位支援。当前许多企业在应对AI浪潮时面临多重挑战，包括：AI开发所需的巨额投资、AI专业人才短缺、基础设施升级的时间和成本压力、通用AI工具无法满足产业专业需求、AI技术对传统业务模式的潜在冲击，陈冠宇指出，Vyin AI的使命是将集团成熟的AI技术转化为产业落地解决方案，协助企业在各自领域中有效运用AI工具。Vyin AI首波将聚焦于游戏及娱乐客服、零售业全通路整合，以及房地产线上预售等领域，年底更将推出客制化专案服务，为企业量身打造AI导入方案，实现业务转型与成长。