金融科技展AI吸睛 中信首曝光GPT ATM、擬真AI客戶助理

「GPT ATM」支援中、英、印、泰、越、日、韩七国语言，搭载AI语音辨识技术，用户仅需透过行动装置语音指令即可完成提款。图／业者提供

2024台北国际金融科技展1日在台北世贸登场，中信金控以「智领金融慧创新局」为主轴，聚焦科技防诈、超个人化、拟真互动三大特色，展示7项创新金融应用，「智能安全防诈网」AI SKYNET神盾联防科技平台串联绵密风险侦测网路，强化阻诈成效；首创透过行动装置语音指令即可完成提款的「GPT ATM」，语音指令搭配AI技能辨识多种语言，实现更便捷的ATM操作，此外，「AI客户助理」如真人般亲切互动吸引民众目光、踊跃体验。

中信银总经理杨铭祥表示，近年AI技术有突破性发展，中国信托运用生成式AI结合内部自主研发模型、知识库、汇流大数据等科技基础，探索应用场景以提供客户最佳体验。

中国信托动员近二千名同仁，打造「智能防诈安全网」，串联全台154间分行行员及逾7千5百ATM遇疑似诈骗即自动通报警方；建置「神盾联防科技平台」，AI技术分级帐户风险并整合客户资讯，于中国信托行动银行 APP操作可疑交易时即跳出警示讯息，防诈成绩有目共睹。

目前累积已阻诈28亿元，2023年新增警示帐户数较2022年减少近25%，2024年前9月也较去年同期减少近5%，迄今已从ATM交易破获14起诈骗案并逮捕15名车手，神盾联防科技平台专案获颁2024台北金融科技奖「金融创新奖—金融机构组」。

此外，中信银与台湾人寿与同业运用隐私强化技术与联邦学习技术，完成跨银行科技防诈实证，并参与业界首宗「寿险理赔样态共享生态圈」联合实证计划，防止理赔诈骗。

首度曝光超个人化「GPT ATM」与「AI客户助理」是特别吸引观展民众目光的创新科技。「GPT ATM」支援中、英、印、泰、越、日、韩七国语言，搭载AI语音辨识技术，用户仅需透过行动装置语音指令即可完成提款，更可根据交易纪录、地点与时间提供个人化建议，并推出AI运势分析，为用户增添智能化服务体验。

「AI客户助理」可如同真人般主动识别用户表情自然交流、解析语意洞察理财需求、量身规划投资建议、智能生成动态理财图表、分析投资市场趋势等，拟真互动理财咨询体验深受观展民众喜爱。

同样强调超个人化的还有「中信X OPENPOINT智能优惠即享圈」，中国信托、7-ELEVEN、icash Pay携手打造最懂客户的个人化优惠体验，透过分析客户银行往来、OPENPOINT及icash Pay会员连结与行动定位服务等数据，建立「智能优惠推荐引擎」，以虚实全通路沟通，推荐个人化优惠券。

中国信托证券开发中信亮点APP「智能投手」功能，透过「触价触量」、「停损停利」、「二择一」、「累积交易量」、「分时分量」、「触A下B」等设定，解决上班族无法时时看盘而错过进出场时机的痛点。

中信证券开发中信亮点APP「智能投手」功能，透过「触价触量」、「停损停利」、「二择一」、「累积交易量」、「分时分量」、「触A下B」等设定，解决上班族无法时时看盘而错过进出场时机的痛点

中信投信则以生成式AI与AI即时语音系统打造虚拟YouTuber「小A.I」，搭配基金经理人分析科技投资趋势，介绍与AI及科技相关的基金与ETF，提供民众丰富的理财资讯。