开店网路有多重要！茶茶小王子善用小预算　打造高科技无线环境

▲茶茶小王子谢宜璇董事长分享日月潭门市自从用了中华电信的「HiNet SME超宽频整合服务」一站式方案，民众的旅游品质更提升了！（记者李毓康摄，下同）

生活中心／综合报导

来到灯光美气氛佳的咖啡厅、餐厅一定要打卡，但如果遇到网路卡顿或没有讯号，那真是让人崩溃！当你只能依赖咖啡厅的Wi-Fi时，却因人潮众多而连不上网，一直卡在转圈圈的画面，放松的心情荡然无存！茶茶小王子在全台拥有多家分店，不仅在都会区有门市，日月潭等热门景点也有展店，但在假日客流量大的时候，景点分店的网路速度常常不如人意，为了让顾客能在店里享受更Chill的体验，稳定的网路成为了游客和员工急迫的需求！

▲茶茶小王子位于日月潭的分店，经常迎来大批游客，初期时网路不稳衍生许多问题。（图／茶茶小王子提供）

网路不稳衍生多重问题

假日时茶茶小王子位于日月潭等热门景点的分店，经常迎来大批游客，尤其在端午节、中秋节或连续假期会瞬间涌进上百名游客，店内的Wi-Fi网路因使用人数暴增而出现不稳定的状况，茶茶小王子谢宜璇董事长说：「网路不稳客诉就变多，同时为了服务大批游客开了3台收银台，结帐系统也会因为网路不稳出现交易异常，店员要花更多时间处理」，光是网路不稳就衍生出太多问题需费时处理。

为了改善这些问题，谢宜璇董事长想要提升网路设施，确保即使在高峰时段，顾客能享有流畅的上网体验、解决店员的结帐问题，因此第一时间联络了长期合作的中华电信窗口。

▲茶茶小王子日月潭的分店，属于长条形的建筑空间，经由中华电信专业团队评估，终于解决网路问题。（图／茶茶小王子提供）

中华电信专业评估、快速安装

听闻茶茶小王子面临的网路难题，长期合作往来的中华电信团队了解状况后，建议升级成「HiNet SME超宽频整合服务」，由内而外分析网路使用环境，隔天工程师直接来到日月潭门市安装商务级的Wi-Fi网路设备，根据云端需求提升频宽，架设高效能的商务级设备，将结帐使用的网路系统与顾客使用的网路系统分开，不再互相干扰，相较以往需要的设备数更少，连线品质反而更佳。

稳定的网路使云端处理更有效率，不但解决了结帐系统断线的问题，也能应付大量人流，顾客来店的满意度提高了，店员的工作量降低，对经营者来说，就是提高经营效率、减少成本，茶茶小王子谢宜璇董事长说：「做服务业时间就是最大的成本，当我们不用再花时间做重复的消费、退货、确认款项就带来很大的帮助」。

▲茶茶小王子谢宜璇董事长分享最有感的三大提升。

一条龙解决方案！三大提升

现在茶茶小王子日月潭门市已经全面使用「HiNet SME超宽频整合服务」，提升消费者在现场环境的感受，茶茶小王子谢宜璇董事长分享最有感的三大提升：

一、 与中华电信沟通时很顺畅，团队很专业，全台的门市问题都能很快厘清，而且在讨论完的隔天就到现场安装完成，中华电信不只拥有网路稳、网速快优势，报修服务也相当方便跟迅速。

二、日月潭门市的内部网路采用中华电信的商用级设备，而且是租赁的方式，就好比分期付款的概念，不用费心照顾设备，有新开店时只要跟同一个窗口联系就能解决全台问题，一条龙服务方便许多。

三、茶茶小王子日月潭门市属于长型门市，原本位在最里面的员工休息室内收不到网路讯号，现在员工休息室、用餐区、结帐区、监控系统的网路都变得很稳定，不管是游客或是店员都可以顺畅又安心的使用网路，全体的满意度提升不少。

自从导入SME超宽频服务后，茶茶小王子同仁们对网路品质赞誉有加，有助于提供更好的服务品质，最让董事长谢宜璇满意的是，全台门市无论遇到任何网路问题，都能迅速获得专业解决方案，借由中华电信的「HiNet SME超宽频整合服务」一站式方案强化经营竞争力，不仅使店内网路更加稳定，商务级设备与专业售后支援更让顾客与员工享受流畅的上网体验，民众的旅游品质更提升了！

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