看得到吃不到 爱心小黄爆拒刷
台北市爱心计程车遭爆，拒绝供长者刷爱心卡、敬老卡，让补助看得到吃不到。（本报资料照片）
台北市有1.5万辆爱心计程车，供身障者与长辈持爱心卡、敬老卡搭乘，可享每趟次50元补助，但北市议员王欣仪接获投诉，长者常遭到恶意拒刷卡，痛批市府博得补助美名，实际却是挂羊头卖狗肉。对此，北市交通局强调，接获检举将会要求车队查处，并针对乘客权益损失予以补偿。
议员轰 挂羊头卖狗肉
北市目前有16家车行加入爱心计程车队，约有1万5000辆计程车可以接受派遣，每辆皆装设悠游卡刷卡机，台北市的身障人士、65岁以上年长者可持爱心悠游卡及敬老卡搭乘，每趟可刷卡扣点数，补助每趟次车资50元。
王欣仪指出，许多长辈陈情，持敬老卡搭乘爱心计程车，常遭到恶意拒绝刷卡，补助根本是看得到吃不到，还有很多司机都会说刷卡机故障无法刷，变相拒刷卡。据了解，敬老卡、爱心卡及一般乘客刷卡付车资，需付刷卡手续费给悠游卡公司，但有车队将手续费转嫁给驾驶，驾驶感到被剥削，所以才不愿接受刷卡。
刷卡机故障理由 最普遍
王欣仪痛批，市府应采取积极作为，如开放民众申诉管道，遏止恶意拒收刷敬老爱心卡付费情事的发生，保障市民权益。
对此，北市交通局公运处一般运输科科长王郁凯表示，过去确有接获民众反映，有爱心计程车司机嫌麻烦，借故推称机器故障拒刷爱心、敬老卡，一年约有30笔投诉，若接获检举，将要求配合车队查处。
王郁凯指出，民众若持敬老、爱心卡遭拒刷，可记下车号后检举，所属车队将召回司机，厘清刷卡机是否确实故障，若查明属司机个人问题，将先予以警告，再犯则依照车队队规，处分关机或将机器退租，并针对乘客的权益损失予以补偿。
台湾大车队经理黄盈慈表示，若遇到类似投诉，乘客可先通报客服中心，业者会针对司机加强沟通与监督，并同步检查硬体设备是否有故障，若因为机器问题或司机拒刷问题导致无法扣点成功，业者会给予长者补偿。