柯志贤：落实专业服务 人才是大挑战

从传统的财会签证、辅导企业上市柜，再到新兴的双轴转型与传承接班需求等领域，勤业众信皆拥有充沛的前瞻观点和策略建议，以提供企业发展所需之协助。然而，人才是事务所最大的资产，若人力不足，恐将对服务量能与发展产生影响。随着少子化问题日益严峻，人才短缺将成为专业服务业面临的最大挑战。

柯志贤表示，面对人力资源短缺所导致的「抢人大战」，人工智慧（AI）的兴盛造就了一大转机。勤业众信与全球Deloitte都投注许多资源于发展AI应用，以提升内部工作效率和对客户的服务品质，目前勤业众信更已成立数位转型团队，专责推动作业流程优化与数位化，并计划适时研发与导入生成式AI工具，为客户提供更高价值的服务。

柯志贤表示，AI的应用可显著提高内部作业效率，特别是耗时、附加价值低、重复性高与简易的工作，即可逐步转由AI工具来执行。未来人力资源策略将不再着眼于数量的扩增，而是强调质量的精进，建议企业着重培养员工运用AI工具的能力以及提升资料分析、整合与判断力，实现驾驭AI技术的目标。

他表示，如此人才策略的改变，凸显了「人」被赋予的核心价值，也更符合新世代的价值观，特别是年轻世代愈加重视工作与生活的平衡，若善用AI处理基础作业，人力可更有效率地配置，更能吸引具创新思维和跨域整合能力的人才，有助促进人才的多元化。

柯志贤说，尽管经济环境与局势有所变动，专业服务业的核心价值，始终以协助客户解决问题为首要目标，然而，当前的挑战比以往更复杂，问题通常不再是单一构面，而是牵涉到多方领域的议题。因此，勤业众信透过广纳来自会计、环工、电机、资工和资管等各方领域的优秀人才，结合专业能力与科技，并运用良好的沟通整合能力，提供客户有效与创新的解决方案。

柯志贤表示，少子化导致的人力短缺问题也有赖政策支持来解决。借镜他国经验而言，日本政府也在评估逐步放宽移民政策以引入优质人才，台湾国发会也已注意到此问题并着手推动相关措施，这需要由政府先行建立具体方案，再由民间对接和配合，才能避免人才短缺而削弱台湾整体竞争力。

柯志贤强调，台湾若要成为区域发展中心，必须仰赖许多优质人力，尤其是高阶人才的部分。相形之下，新加坡与美国都有大量外来专业人士，台湾目前需要的不仅是引进劳动力，更需输入具备国际视野的专业力与创造力人才。期待在政府带领下，逐步优化推动并打造更开放的平台，以吸引全球优秀人才来台深耕。