拉卡拉取得任务分配相关专利，能够减少通话任务分配的等待时间

金融界 2024 年 8 月 30 日消息，天眼查知识产权信息显示，拉卡拉支付股份有限公司取得一项名为“任务分配方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品“，授权公告号 CN113327139B，申请日期为 2021 年 7 月。

专利摘要显示，本公开实施例公开了一种任务分配方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品，所述方法包括：响应于通话被启动，获取第一通话对象与第二通话对象之间的通话内容；根据所述通话内容预估通话时长；根据所述预估通话时长对于下一通话任务进行分配。该技术方案能够减少通话任务分配的等待时间，有利于对于通话任务的高效调度，有利于提高客服坐席的工作效率，同时也有利于提升用户的使用体验。

本文源自：金融界

作者：情报员