冷气装1个月就坏！他怨干等1天「客服态度差」 网中肯回应解答了
▲夏天是冷气买卖与服务旺季，原PO正巧碰上新买的冷气故障，还受客服的气，让他相当傻眼。（图／取自免费图库pakutaso）
一名网友冲着品牌声望，于6月底安装了4台知名品牌冷气，没想到不出2个月就故障，打电话给客服也没有得到正面回应，还被以不耐烦的口气要求「拜托，请你直接跟当地的联络」，让他非常傻眼，「再也不会相信有多好的品质」。不过众人反应不一，其中一名网友则说，考量到夏季是旺季，维修没办法随叫随来，之前的经验也是报修后都得等上几天。
原PO于2日下午3时在「Moblie01」发文表示，因为夏天到来而决定在6月底安装4台知名品牌冷气，「结果7月31号就故障了，故障原因是完全无电源。」他说，原本只是单纯想说自认倒楣，先上网申请网路报修，结果隔天等了一天，完全没接到任何电话联系，才忍不住打电话去客服询问。
电话接通后，原PO问该名客服何时能处理，等客服看完原PO的网路报修单后，也只是回答新品不良，「技师会再跟你联络」。他表示，对方在电话中一直不耐烦的鬼打墙，重点态度也不是很好，于是转而拨打该公司全年24小时无休的E服务。
「结果更糟，听到我要报修，查到单号就说这不是本区服务的，态度立马转变」，原PO抱怨道，E服务本该是服务全台的，却被对方不耐烦的回应「拜托，请你直接跟当地的联络」，接着就挂断了，让他相当无奈。不过就在原PO抱怨过后3小时内，该公司人员抵达现场，并检查出问题出在室外机基板故障造成无法运转，已在30分钟内完修故障机台，也让心情转好的原PO开心地说，「验证了一晚看起来已经正常，谢谢各位！」
对于客服及品质，都有部分网友反映「确实没以前好」、「常常叫半天才来，来了又把责任推给安装的店家」，不过一名网友表示，自家使用该品牌冷气超过10年了，也非第一次故障，「我前天报修，昨天工程师来电直接约下午检查问题，来之前还有电话通知大约15分钟后会抵达报修现场」，「这不是我第一次报修，每次流程跟服务的感觉也都一样，保持SOP。」
另一名网友则说，夏天本就处于旺季，「各家服务都挺繁忙的，维修是没办法随叫随来，我之前第一次用线上报修异音，也是等了几天，维修人员才来检查与维修。」