明台产险待客至上 保户服务摘金

明台产险培养新世代人才、信守企业核心理念再获肯定，由董事长松延洋介（左）、总经理陈嘉文（右）出席接受表扬。图／郭亚欣

明台产险再受第十届台湾保险卓越奖肯定，以「明台精英人才培育计划」夺得「人才培训专案企画卓越奖」金质奖、以信守「服务至上､公平待客」的企业核心理念与诚信行动方针，获得「保户服务卓越奖」金质奖的肯定。

明台创立至今已迈入60个年头，于2005年加入三井住友海上集团后，除持续致力于深耕本土市场外，更配合产业国际化脚步及集团经营策略，将多元化的保险商品与绵密的服务触角延伸至全球各地，提供国际化的保险服务给予全球华人。因应保险产业趋势及发展，积极导入的数位工具、新技术、新方法，也转变过往的服务层次，为消费者提供更创新、更贴心的解决方案。

持续致力于培养新世代精英人才，明台除强化优秀员工培育，更着重於潜力人才之长期发展，透过完善学习地图及活用母公司跨国性资源，持续精进改善，使同仁体现健全职涯，并借由管理高层的参与及符合组织人才需求的实务课程设计，孕育五年内的主管人选或中阶干部，达成新世代人才之培育，留任重点人才及落实企业传承，建构永续卓越的人力资本，强化未来企业接班人力。

明台致力深化「服务至上、公平待客」的企业文化，2018年成立公平待客原则执行小组专责推动。秉持所属MS&AD集团的价值创造物语－创造共享价值，成立永续委员会，遵循金管会「公司治理3.0永续发展蓝图」，将ESG纳入公司营运活动中，创造与社会的共享价值。并落实保护消费者权益，特别关注对高龄者与身心障碍者等弱势族群的金融友善服务，实施多项创新及友善的服务，深受好评。并运用数位科技与创新知识，包括行动办公、AI客服、机器人流程自动化、多元支付等，提供最即时便利的数位化服务。

此外，明台产险在校园安全、交通安全倡议上发挥损害防阻的专业，结合公益关怀与赞助活动，促进乐活环境与解决社会议题；并实施多项推广计划及寓教于乐的活动，深化全体员工「公平待客」与「企业永续」的观念，期将友善环境观念往下扎根，共同为保育台湾生态努力。