万事达卡：近八成民众期待更安全便捷的交易验证机制

万事达卡台湾消费者资讯与交易安全调查。 图／万事达卡提供

网路购物早已成为消费趋势，但民众因误点不明连结，遭遇伪冒交易与盗刷事件却层出不穷。万事达卡6日发布《台湾消费者资讯与交易安全调查》显示，尽管民众对交易安全意识提升，逾八成受访民众普遍已养成透过接收一次性动态密码OTP(One Time Password)，核对消费金额、交易商户等交易资讯，来确认本身的交易安全，但在交易资料外泄事件频传下，仍有逾六成已使用OTP安全机制的受访民众，渴望寻求更便捷的保护机制来保障交易安全。

万事达卡台湾区总经理陈懿文表示，在交易安全议题受到大众持续关注之下，近八成受访民众期待可以使用生物辨识进行交易验证；同时更有九成以上的台湾民众，认为金融业应导入AI防诈技术，将有助于防堵盗刷、诈欺等异常交易。为提升消费者交易安全，万事达卡持续透过领先全球的金融科技与AI技术，同步从消费者、金融机构、企业等三大面向，提供安全性与便捷性兼具的交易体验。

万事达卡透过创新赋能所提供的全方位解决方案，不仅针对持卡人消费过程进行优化，并结合多重保护机制，以提供安心高效的消费体验；此外，万事达卡的动态人工智慧模型，可协助银行合作伙伴，在支付完成前，阻挡可疑交易、降低持卡人被盗刷的风险；对于客户资料的保护，是目前商户与企业的重要课题，万事达卡利用人工智能与数据分析技术提供安全评估服务，以保障企业网络系统，降低资料外泄风险。

根据万事达卡调查，目前有近六成的台湾消费者在网购时习惯使用数位支付如感应式钱包、QR Code钱包、绑卡支付（Card-on-File, COF）等进行付款，仅不到两成消费者是透过输入卡号进行消费。其中最主要的原因是「认为手动输入卡号有资安疑虑」、「选择其他支付方式有额外优惠方案」以及「认为输入卡号、卡片到期日与安全码等付款资讯很不方便」。

为降低消费者卡号外泄的风险，万事达卡透过安全绑卡支付解决方案（Secure Card on File），将消费者输入于商户的付款资讯虚拟代码化，该代码化卡号限定在该商户使用，可有效降低交易资讯外泄风险，让线上交易环境受到更安全的保护。

为进一步提升交易验证的安全性与便利性，并降低交易验证层层跳转的不便，与可能被诈取OTP密码的风险，万事达卡推出可以透过生物辨识、一站式进行的交易身份验证快速解决方案（Mastercard ID Check Express），消费者使用行动装置进行网路购物交易时，可透过无法被复制的生物辨识如指纹、脸部辨识等，毋须跳转验证页面，在购物页面即可直接完成验证，除了降低被盗取交易凭证的可能性外，也维持流畅支付体验。

万事达卡针对消费者对金融机构的信任度调查则显示，随着银行积极布局阻诈措施，调查指出有88.2％民众认为自身常往来的银行正积极防堵盗刷、诈欺等伪冒交易，但亦有74.7％民众表示如果信用卡或签帐卡被盗刷，就会因此不再使用该家银行的卡片。此外，AI技术蓬勃发展之下，90.4％民众认为金融业导入AI防诈技术，将有助于防堵盗刷、诈欺等异常交易。

万事达卡AI智能风险侦测驱动的高风险交易警报系统（Decision Intelligence），可以根据万事达卡资料库进行大数据分析，透过人工智慧模型的高效演算能力，动态侦测不断翻新的诈欺犯罪行为模式，即时通报并挡下可疑的交易行为，协助银行端提升信用卡侦测盗刷的准确度，同时降低误挡交易以及消费者被盗刷的风险。

在个资外流事件频传之下，企业不仅必须维护自身的安全，也应注重第三方合作伙伴的资料安全，避免消费者资料遭到外泄。根据万事达卡调查，40.4％民众都曾收过商家、企业通知个资可能遭到外泄，22.3％消费者则在后续实际接到诈欺电话、简讯或电子邮件。民众也普遍认为「电商购物平台」、「拍卖网」与「线上游戏平台」会是资讯外泄风险较高的商家类别。

万事达卡企业资安风险评估（RiskRecon）利用人工智能与数据分析技术提供安全评估服务，以保护企业网络系统和架构，觉察系统潜在的资安风险，降低资料外泄可能性，提供企业与消费者完整的资料安全保障。