Money101调查：五成民众使用行动支付 偏爱绑定现金回馈卡

台湾行动支付市场进入百家争鸣的局面，各家金融机构皆有自己的行动支付，同时各种商家和机构也看准台湾未来的支付及交易趋势，纷纷推出行动支付APP。

根据金管会统计，截至2020年底，行动支付累计交易总额超过4,000亿元，而到今年1月底为止，台湾使用电子支付人数已达到1,212万人，显示行动支付在台湾的快速发展。

根据Money101调查，有5成的消费者选择在行动支付的付款方式时，偏好绑定无脑刷的现金回馈信用卡，约3成的人选择绑定类现金回馈卡。

根据Money101调查指出，受访者中90％的人有使用行动支付，其中72％的人使用1～3个行动支付app，约有67.2％的人使用2～4个行动支付APP，仅有19.4％的人有使用4个以上的行动支付APP，显示即便台湾行动支付选择众多，消费者仍倾向使用固定的几个APP。

而使用频率前三名的行动支付是排名第一的LINE Pay(41％)、第二名Apple Pay(23％)及第三名街口支付(13％)。

在选择行动支付的付款形式方面，有74.3％的人选择绑定信用卡，其次是银行帐户扣款(19％)，仅有少数的人选择储值到电子钱包扣款(0.6％)。而20～25岁大多为学生族群或是刚进入社会的阶段，属于「信用小白」的比例较高，仅有50％左右的人绑定信用卡， 30％的人选择绑定银行帐户扣款。

针对绑定信用卡付款的受访者，其中约50％的人选择绑定现金回馈卡、27％的人绑定类现金回馈卡，仅有不到1％的人绑定红利或哩程回馈卡，显示相较于点数及红利回馈，现金回馈还是消费者的首选。

关于使用行动支付的主要原因，66％的人认为行动支付使用起来省时又方便，感应扫码即可付款，29％的人则精打细算，看中行动支付可提供的优惠和回馈，因此使用行动支付交易，不到1％的人因为卫生因素而选择行动支付。

此外，Money101观察到不同年龄层使用行动支付的主因也不尽相同，随着年龄增加，也更重视使用行动支付是否有优惠回馈。20～30岁以下族群中有70％的人因为省时便利而使用、25％的人则因为优惠回馈多；31～40岁民众中，64％的人因为省时便利使用、30％的人重视回馈，而41岁以上民众则是最重视回馈的族群，约有 46％。

Money101总经理朱本杰表示，行动支付交易在台湾越来越受欢迎，行动支付的发展未来在于使用场景的建构与完整性，除了在实体商店消费使用，多元的金融服务如转帐、缴费、借贷等等功能，更能增加使用行动支付的灵活度。同时，越来越多行动支付App支援线上交易功能，当减少了载体的限制，未来行动支付将更普及，而这样良好顺畅的体验也才能留住消费者的心。

「纯网银认知调查」为Money101.com.tw针对20岁以上民众自2021年1月8日至2月7日止，于网路问卷调查，共回收2,270份有效样本。