耐斯进驻天猫 撬开新蓝海

耐斯企业营运长邱玟谛表示，天猫跨境电商众多玩法及平台上即时数据带来便利，助推团队制定行销策略。图／杨日兴

大陆内需庞大，现正进行的「双11」蕴藏人民币（下同）数千亿元的消费潜力，让台厂近年积极透过跨境电商布局，其中相当具有代表性的清洁日用品巨头耐斯企业，进驻天猫即透过「接地气」的方式参与「双11」，旗下洗发品牌曾是2019年天猫「双11」中十大受欢迎台湾品牌之一。

值得注意的是，耐斯企业营运长邱玟谛受本报采访时透露，天猫跨境电商众多玩法，以及平台上即时数据带来便利，助推团队更好制定行销策略，耐斯企业在2019年「双11」期间成交额成长逾550％，预计2020年会更上层楼。

邱玟谛表示，2020年上半年虽有疫情影响，但视讯与口罩两项目让大陆保有「上半身经济」、「上半脸经济」需求，也因此对主打发品的耐斯来说影响不大。

她透露，耐斯借由电商后台数据、针对大陆市场开发出的碎发整理商品，在2020年「双11」开始就取得开门红，10月21日预购首日单日销量升至平常一个月的近两倍。几项重点商品如补色染液及沐浴乳在11月1日至3日的开卖期取得亮眼成绩。这意味着该企业成功切入大陆最大购物节消费快车，对此，邱玟谛认为，关键点在于抛开固有迷思，敢于尝试新事物。

邱玟谛分析，企业如将原本的成功模式套用，但这种思维在大陆会有问题，例如耐斯产品在福建很畅销，但北方省份又有完全不同的清洁习惯与偏好，必须有所改变。为寻求大陆市场进一步突破，耐斯认为要符合当地消费习惯，持续观察跨境电商等模式，正好天猫前来洽谈合作，除提出完善方案、介绍当地运营商给耐斯，更解决团队不熟悉大陆市场的苦恼，让耐斯于2018年7、8月正式入驻天猫。

邱玟谛也透露，之后亲赴大陆观察电商运营状况感到震撼。洗发精销售正步上轨道，运营团队建议找网红来带货，使产品迅速上万，提前将备货售罄。

尝试到电商、直播等新模式的潜力后，耐斯在2019年「双11」，除主打洗发商品热卖外，也尝试染发商品。透过与当地运营团队的讨论，发现大陆市场DIY染发并不盛行，故决定不主打台湾主力商品染发剂，改推补色染液，成功在「双11」当日大卖2万支，撬开新蓝海。