年代旅遊富國島旅客丟包 品保：若重大違規 下場可能撤照

近300名台湾旅客10日前往富国岛旅游，未料台湾组团社年代旅游与地接社越南WInnER国际旅行社之间发生付款纠纷，旅客在12日遭到丢包。图为台湾旅客聚集在饭店大厅和地接社人员沟通。图／民众提供

台湾组团年代旅游（美加国际旅行社）与地接社越南WInnER国际旅行社，因款项未结清发生付款纠纷，以致数百名台湾旅客过年期间在越南富国岛旅游遭丢包。中华民国旅行业品质保障协会呼吁，年代旅游尽快妥适处理，业者若有重大违规可能失去品保协会的会员资格，若无品保资格，观光署会限期缴纳保证金，未缴的话就会撤销其执照。

年代旅游遭越南当地旅行社控诉未付清款项，要求旅客补缴720美元（约新台币2万2766元），才能继续原定行程，共292名旅客受影响，其中18人决定自行回国，却被年代旅游要求签「脱队切结书」，表示是自愿脱团，旅行社不用负责。全数旅客已陆续平安返台，但后续仍争议不断。

中华民国旅行业品质保障协会今天上午召开记者会。品保协会秘书长吴美惠说，以常态来说，出发前，旅行社就要给地接社部分费用，部分尾款后续再缴纳完毕。

她表示，若旅客是基于胁迫，不得已签切下结书，并付出额外费用，在法律上可能站不住脚。溯及原因是旅行社与合作厂商没办法履行义务，只要合约内容里要提供而未提供，以致消费者额外自费，是旅行社该概括承受。

吴美惠表示，有无签下切结书，不会影响消费者权益，提醒保留当时的签单收据要保留，申诉时一并检附影本，对旅客权益不会有任何影响。

吴美惠表示，接受旅客申诉后，会尽速约双方协调，有鉴于年代旅游态样非常多，品保开协调会时候，会尽可能让同样态样纠纷一起协调，提高协调效率。

此外，品保协会也提及，依照品保协会章程，若会员有重大违规的时候，会将该业者「出会」，等于没有取得品保协会资格；若无品保资格，观光署会限期缴纳保证金，未缴的话就会撤销其执照。