拚高价机款渗透率 三星强化服务能量

三星行动与资讯事业部副总经理陈启蒙。（三星提供）

为折叠机上市预作暖身，台湾三星顺势推出「星机免费试用」及「Samsung Care＋线上扩大服务」两项计划，开启「服务」新战局，透过免费试用计划，消费者不但能于Galaxy Z Fold3︱Flip3 5G折叠手机上市前抢先试用，更可体验智慧手表及真无线蓝牙耳机完整生态圈，希望能再度冲高高阶机款渗透率。

三星行动与资讯事业部副总经理陈启蒙表示，过去在Note20系列推出免费体验计划的试行，约有60％为三星既有使用者，另外40％为其他品牌使用者，顾客回馈满意度高达90％，平均有20％的转购率，若消费者反应正向，会持续进行此计划，未来也将视消费者回馈考虑其他机种的试用计划。

陈启蒙乐观看待，透过价格门槛降、行销资源投入，加上电信补贴，Galaxy Z Flip3将在销售满一个月后打入热销前十大，原本预估Flip3与Fold3预购比例约为8：2，预估昨天公布售价后，台湾首月销售比例可达6：4，至年底预估比例约为7：3。

因为疫情的影响，三星也强化线上通路布局，除了优化三星商城介面使得使用上更能直觉操作，也开始布局线上订购、超商取货的方式，也强化与三大电商的合作，这次与统一集团合作，增加触及消费者的方式，希望带动三星线上销售的成长，期待到年底有15％销售来自线上通路，明年再提升至20％。

陈启蒙认为，S21相较于S10销售成长1.1倍，在疫情的影响下，整体表现不错，主要归功持续不断的促销活动以及电信业者支持。观察目前8月手机市场热度，较7月有10％的成长，迎接下半年各个促销档期，看好下半年的销售会比上半年好。