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PChome、ONE BOY浪滔盡唯「韌性」屹立不搖

【文．张淯】

近年来，各行各业的焦虑感不断提升，之前大家说世界进入了「VUCA时代」（Volatility易变性、Uncertainty不确定性、Complexity复杂性、Ambiguity模糊性）；后来又出现另一个名词叫做「BANI时代」（Brittle脆弱易碎、Anxious焦虑、Non-Linear非线性、Incomprehensible无法理解）。

总之，世界局势愈来愈混沌，愈来愈难以掌控，很多过去我们认为的真理，今日已成为神话；以往认定的铁则，也开始禁不起考验。举例来说，许多专家曾认为「全球化」是不可逆的趋势，国际贸易和资本流动也会因此持续增长。然而，近年来的贸易战和保护主义的兴起，以及全球疫情对供应链的冲击，都显示全球化的进程不仅可以被暂停，甚至可以被逆转。

至于商业竞争的风云诡谲，就更残酷而现实。最近有二则业界新闻引起广泛讨论，一是曾经是台湾电商先驱的网路家庭PChome，二是曾经红极一时的ONE BOY冲锋衣品牌。

为什么他们都是「曾经」？PChome近年来大幅衰退是不争的事实，经过董事会改组、更换管理阶层等作为之后，虽然已有起色，但以近日发表的2024第一季财报来看，仍处于亏损状态。然而更重大的消息是，三年前进入网家董事会的独立董事和硕董事长童子贤，主动退出了董事会，不再过问这家公司的经营。

虽然童子贤本人并没有对此做太多的说明，但以他的身分，光是这个动作就足以掀起轩然大波，而且在主要竞争对手如MOMO目前所处的强势地位，外界对于PChome能否重返荣耀必然有更大的疑问。

另外则是ONE BOY，这个机能服饰品牌在台湾市场一度创下25亿的营业额，电视广告、明星代言、铺天盖地的广告看板……印象中，三不五时就可以看到许多人穿着它走在路上，几乎快成了台湾民众的「标配」。某家主流媒体还特地去专访年仅30余岁的创办人，分享他「胆大」、「敢赌」的创业哲学。

然而，走红一阵子之后，近期ONE BOY的品牌星度早已黯淡，市场上更传出母公司财务吃紧的消息。虽然该公司立即发出澄清声明，但举目可见的广告招牌悄悄撤下，之前大卖场、百货公司等多处可见的专柜渐渐减少，甚至街头人「身」一件的景象消失等等，却也是不争的事实。

到底怎么回事？是环境变化太快？消费者喜新厌旧？经营者策略错误？还是市场规模问题？关于这二家公司的状况，外界已有诸多讨论，这里要强调的重点不是他们为何面临挑战，而是这类的挑战已成常态，曾经的风流人物（企业或品牌）会更快速地被浪淘尽，而且频率更快、层面更广。

所以在过往经常被提及的「韧性」或「复原力」（resilience），近期又开始广泛受到学界和实务界的关注及讨论。韧性是指企业在面对经营风险和外部冲击时，能够有效应对、恢复甚至成长的能力；尤其在BANI的时代，韧性更成为企业可持续发展的关键因素。

因为处在这个混沌脆弱的时代，与其一直焦虑趋势的变化，倒不如反求诸己，强化自身的免疫力，即使不能做到百毒不侵，但只要将伤害降到最小，便能够有再起的机会。这是我们应该从过去学到的宝贵经验，也是领导人最该深思的一项课题。

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本文授权自独家报导，原文见此。

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