抢头香！台寿超商线上「便利赔」核准开办

台湾人寿与全台近6000家的7-ELEVEN门市合作，于去年4月开始试办「ibon线上理赔申请」。（台寿提供）

业界首创！台湾人寿与全台近6000家的7-ELEVEN门市合作，于去年4月开始试办「ibon线上理赔申请」，经一年多期间验证，已获主管机关保险局核准正式开办，并颁布「保险业办理超商多媒体服务机（KIOSK）线上理赔申请业务应遵循事项规范」供保险业遵循办理。

台湾人寿「便利赔」是保险业首次将理赔服务和异业进行结合的新模式，试办期间每月都有近百位保户申请件，透过遍布全国的7-ELEVEN门市ibon便利生活站进行理赔申请，其中非都会区的案件高达57％，最远的案件来自金门县金城镇。

台湾人寿表示，从申请保户进行使用满意调查，受访问者无论在继续使用、推荐亲友及满意度三项中均给满分的五分，整体满意度高达98％，显见「便利赔」是更简单快速的理赔申请管道。

台湾人寿保户可以在全台任一7-ELEVEN门市，只要透过简单三个步骤，就能一站完成理赔申请，一、依ibon引导线上填写申请资料；二、事务机扫描上传申请文件；三、到柜台免费包装寄送，即可在线上完成理赔申请。台湾人寿同步接收到理赔申请资料及影像后，会立即进行理赔审核与给付，缩短城乡零距离，不再因邮寄往返延误理赔。

台湾人寿积极运用保险科技建构多元理赔服务管道，相继推出「龙e赔一拍就汇」、「eClaim理赔区块链」，优化理赔简便，加快作业时效；更于今（2021）年11月1日新推出「健检金扫码即领」理赔服务，保户只要扫瞄专属QR Code并输入资料，受款银行属于eACH即汇银行者，理赔金最快2分钟即可入帐之快速服务体验，落实以客户为中心的公平待客具体展现。