全国唯一使用AI作业指引！北市年底再推社福服务

台北市长蒋万安出席台北市政府愿景馆开幕仪式。（邱芊摄）

台北市近年来积极转型成AI之都，在1999市民专线、救灾等领域，都透过AI、大数据等，实现市政智慧治理，更是全台目前唯一使用人工智慧作业指引的城市，为展示发展成果，台北市政府愿景馆18日正式开幕。台北市长蒋万安宣布，在社福方面，预计在年底推出青少年情绪忧郁协助方案，透过技术引导孩子到正确资讯，方便社工给予后续辅导。

台北市政府愿景馆展示台北市迈向「安全之都」、「运动之都」、「未来之都」，透过 AI、大数据与创新技术等前瞻性应用于智慧交通、科技防灾、智慧教育与AI智慧照护等领域之成果，实现市政智慧治理，提升市民生活品质。

蒋万安表示，市政愿景之一就是让台北成为人工智慧导向的城市，去年10月市府率全国之先，也是目前唯一使用人工智慧作业指引的城市，规范9大AI应用场域，4个风险等级，鼓励同仁在明确的作业程序下大胆使用AI技术。

蒋万安接着举例，台北市民专线1999已经结合AI技术，当民众打电话时，语音会马上转换成文字，即刻提供答案、解方，大幅缩短反应时间，再来是防灾方面，过去人员接到电话后，要花一段时间去分析应该派遣多少人力，现在透过AI撷取关键字，马上分析对话内容，人员就可即刻做好准备，大幅缩短黄金救援时间。

蒋万安宣布，市府也将AI结合社福，社会局与社福团体合作，即将推出青少年情绪忧郁协助方案，未来青少年可以上网聊天，透过技术引导到正确资讯，方便社工给予后续辅导，目前正在做最后的调适阶段，预计在今年底正式上线。

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