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人才发展，是不是第一步就走错了？

对企业而言用人问题往往最有挑战性。人才稀缺和团队难搞成为老生常谈的难题。基于管理教练辅导的经验，我常常问管理者：你们企业在人才发展和团队建设的第一步是不是走对了？在人的使用问题上，不要输在起跑线上。

人才发展的起跑线是招聘，不要出现招聘失误；团队打造的起跑线是团队组合，团队组合需要符合目标的需要。

在招聘的过程中，常常出现以下误区：

第一是追求完美主义，找十项全能的人。有的企业在招聘管理干部的时候希望他既有宏观视野、又能够关注细节，既能言善辩、又能够仔细聆听，既能够快速行动又能做长远规划的人，这个标准属于“既要、又要、还要、再要……”的结果就是一直找不到合适的人。根本的原因还是对岗位的核心职责不清晰，对标准难以取舍。

第二是防止“相似性偏见”。在工作和生活中，人们往往更喜欢找跟自己相似的人在一起合作，最大的好处就是沟通成本最低、效率最高。比如一个强势、开拓性的人喜欢快节奏不啰嗦的下属；一个稳重保守的上级也喜欢一个老成持重的下属，一个热情爱沟通的上级往往找一群非常愿意头脑风暴的人在一起。为什么人们喜欢找“相似性”的人在一起合作？最本质的原因还是内在安全感的诉求。安全感和相似性带来的好处是团队有凝聚力，但是最大的坏处是也往往会有共同的盲区，会导致“团队迷思”, 俗称“团结起来走向灭亡”

第三：误判对方的诉求和激励点。招聘面试中遇到丰富的面试者的时候，对方的核心诉求和底层基本的激励点、和求职动机的把握是有难度的。其中既有被面试者掩饰的部分，也有面试者自己的投射：有时候不是对方的诉求，而是面试者自己的需求。

那么如何解决这些问题呢？面试官除了要具备丰富的面试经验和技巧以外，也需要借助一些有用的工具帮助管理者独具慧眼。

在我的经验中，由加州大学行为科学研究所和南加大的统计学教授研究的行为分析工具PDP(Professional Dyna-metric Programs )就是一个简单、有效、实用的好工具。它可以用来衡量个体和团队在不同环境、不同时期内展现出的行为特质、压力、精力及能量等变动情况。测评者只需3-10分钟就可以完成测评形成一份完整的报告。

很多人对这个工具是有些基本了解，即知道它把人的行为特质分为五种动物：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙。但是很多人不知道它是基于严谨的数据统计分析的结果，PDP拥有1800万的数据库，准确率达到80%-90%，而且在了解人的状态管理和行为管理，以及压力预警方面有着非常独特而准确的作用。

如同大家熟知，PDP在行为特质方面，把追求目标的人称为老虎、乐于沟通的人称为孔雀、有耐心人称为考拉、讲究精准精细、讲原则的叫做猫头鹰、具有非常强的灵活性地称为变色龙。完整版本的PDP报告不仅告诉你的主导特质，也会显示出你的组合：比如有的人是老虎加猫头鹰，有的人是孔雀加考拉，有的人是猫头鹰加考拉等等。

那在人才发展的过程如何运用PDP呢？

第一：自然本我的组合告诉你面试者的最大优势、独特之处、同时也可以知道他们可能存在的短板和负面激励，防止用人所短，求全责备。

比如老虎+孔雀的人可能具有非常强的销售能力和开拓性，他们需要的是舞台、机会和实质的回报;他们的短板可能是不够细致，规划性不足；

无尾熊+猫头鹰具有很好的工匠精神，专心致志，一丝不苟，他们的诉求和激励点是追求极致，他们的短板可能是速度不够快，响应不足够及时等等。

了解个体自然本我的优势，就可以做到人岗匹配；了解个体的激励点和诉求，就可以做更长的发展规划和留人。

第二：有意识地建立合理的团队组合。

了解了每个人的自然本我后，在岗位职责清晰和团队目标明确的基础上，就可以建立一个合适的团队组合。团队组合中常见的规律是“同质化（彼此相似）的团队具有很强的凝聚力，异质化（彼此不同）的团队具有很强的创新力”，那么你的团队在这个时期的核心诉求是什么？创新力还是凝聚力？还是都要？了解了团队成员的自然本我，如何搭配组合达到最佳就变得有依据了。

第三：深入了解每个类型的核心诉求，做到用心留人。自然本我揭示了每个人最本质的诉求和激励点：

老虎的诉求是平台、机会和实质回报；

孔雀的诉求是机会、认可、表扬和团队；

考拉的诉求是给予时间、强烈的归属感以及平和的节奏；

猫头鹰的核心诉求是原则清晰、品质质量高、给予足够的信任等。

诚然，人们在不同时间不同阶段有不同激励点和诉求，但是PDP揭示了测评者内心最根本的诉求。

第四：团队诊断和人才流失预警。PDP除了可以进行精准的人才团队诊断外，还有一个功能就是能够对在工作中发出求助信号的人员进行预警，这些预警信号的准确率几乎达到95%以上，干预和辅导之后都能够及时挽留人才。

人才发展是企业管理面临的永恒主题。外在环境不断变化，但是对人才的挖掘和发展永远不变。我们相信人才发展更多的是需要通过系统的建立来完成，不可能通过某个人、某个局部，某个测评工具就达到完美结果，而且也需要时间，不能一蹴而就。

但千里之行始于足下。企业管理讲究科学和人性的结合、投入产出比，具有简单、准确、实用、以小见大的 PDP显然有一定的优势，它是“小工具，大作用”，能够帮助管理者独具慧眼，走好人才发展第一步。

罗永新博士

荷兰工商学院博士

PDP大中华区培训师导师