如何找適合你的保險業務員？請先知道這四件事情！

最近大家可能有陆续看到一些保险新制上路或是保单调整的新闻，像是「失能险的停售与调涨」、「失能险核保转趋严格」、「重大伤病险的理赔认证变化」等等，而确实如富邦、国泰、台寿等多家公司已经开始有失能险商品停售的公告或受访新闻出现。

停售潮莫慌张，先找专业的来！

那在这保单又要汰换、变动的时局，对消费者来说，尤其是还没建立好完善保障的人，到底该怎么做呢？首先，我们需要一个专业且品行良好、值得信任的保险业务员或专家帮助，才能客观检视保单、妥善安排好自身的保障，不致白白浪费钱在不需要或无法解决问题的商品上。

洽谈保单时，业务员是否诚实非常重要！ 图／pexels

挑保险业务员看这4大特质

一、服务态度很重要

大部分保户在挑业务员时，都认为亲和力很重要，毕竟未来是要协助自己处理保险问题，如果不顺眼，应该也无法好好讨论自己需求。但切记，「亲和力 ≠ 服务态度」！一个业务员服务态度好不好，取决在于业务本身有没有将保户的需求当成是自己的，为对方找到问题的症结点并尽力解决。如果只是在收保费或保险公司推出新商品时，才出现在你面前，对于保户的疑问或难处没有很尽力在解决的话，就要考虑一下了。

二、专业知识不可少

每家保险公司的热门保单至少都有十几种以上，保经公司代理的产品更是有数百种，有经验的业务员能够第一时间帮保户分析优缺点，并针对需求提出适合的方案。此外，像这阵子的停售话题，业务员必须要注意最新的保险讯息、掌握未来保险趋势，才能做出对保户有利的规划。反之，如果业务员在分析商品时充满不确定或迟疑的口吻，也不晓得近期保险时事，就很难令人放心。

三、诚信原则说实话

洽谈保单时，业务员是否诚实非常重要！业务员有责任将保单的详细内容和优势、劣势都分析给保户知道，并建议保户以目前自身的情况挑选最适合的商品，而非连保户不需要的保单也要推销。网路上保险资讯非常多，如果消费者无法分辨资讯对错时，也可以在保险社团或是买保险网站任一文章连结询问专业的人。

四、具备同理心

当保户发生事故，或遇到理赔问题时，有同理心的业务员，应当站在保户立场，积极处理相关事宜。即便保户没有买到相对应的保障，也应该倾听保户内心想法，接着好好说明让保户理解，让保户更了解风险规划的重要，绝不能过于冷淡，否则保户未来也难以继续信任。而对保户来说，也唯有具备同理心的业务员，才能不以高佣金为目标，真正规画出最适合自身条件的保单组合。

停售潮咨询重点有哪些？

失能险：

1、询问失能险相关问题时，可问清楚有无「保证续保」、「保证给付」、「保费豁免」等内容

2、失能扶助金有无打折？全额给付还是按比例给付？

3、失能认定理赔时间及启动条件？

4、自身适合哪种类型失能保单？年底前还有哪些商品可选择？

重大伤病险：

1、自身适合哪种类型重大伤病险保单？

2、未来健保公布新疾病为重大伤病或把旧病剃除时，保单的理赔措施为？

3、若所选商品为逐年上升的自然费率，未来能否负担保费？或是有无其它因应计划？

以上便是大家在年底停售潮时，可以多加注意的咨询重点。

本文转载自《买保险》