「杀死你的养父母」亚马逊Alexa想打败Siri 反而失言吓坏用户
▲可以使用亚马逊智慧语音助理Alexa的智慧音箱Amazon Echo。（图／达志影像／美联社）
美国电商巨头亚马逊推出智慧语音助理Alexa后广受好评；然而，Alexa去年脱口而出「杀死你的养父母」，让顾客相当震惊，这款类似Siri的语音助理出包争议不断，日前还不慎泄漏他人的日常对话给不相关的使用者，令客人感到毛骨悚然。
《路透社》报导，Alexa可以处理许多任务，包括告知天气状况、处理订单等，但它也经常汲取到不相关的讯息并冒犯用户，去年就曾说出「杀死你的养父母」。此外，Alexa有时也会突然谈论性行为、狗的排便状况，甚至在半夜大笑，让使用者一头雾水。
一项新研究指出，Alexa正在模仿人类的玩笑，会搜寻网路上的热门新闻，试图成为更人性化的工具。根据研究公司eMarketer资料，约有4300万人使用亚马逊的智慧喇叭Echo。
亚马逊希望能够靠着这些工具与苹果公司竞争，并持续进化Alexa让它满足客户的各项要求。开发Alexa人工智慧的首席科学家普拉萨德（Rohit Prasad）11月在拉斯维加斯演讲时曾说，「我们许多人工智能的梦想，都受到科幻小说的启发。」
为了完成远大目标，亚马逊2016年还曾推出年度Alexa奖项，招募拥有特定背景的学生，提升这款语音助理的沟通技巧。不过根据知情人士透露，Alexa的「失言风波」正在疏远其他用户，亚马逊CEO贝佐斯（Jeff Bezos）有时会命令员工关闭程式。
被告知杀死养父母的使用者对此相当不满，在亚马逊网站留下负面评论，称这种情况令人毛骨悚然。据了解，调查发现Alexa会从社交论坛Reddit引用资讯。
此外，隐私也成为重大问题。消费者没有意识到，他们的对话被亚马逊的设备录下。亚马逊20日表示，人为错误导致Alexa不慎录下另一位用户的音档。
亚马逊拒绝就《路透社》报导回应Alexa的失误，但强调正在努力，避免客户受到侵害。
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