上海商银 数位化射三箭

财团法人联合信用卡处理中心董事长刘灯城（左）进行银行组优质奖颁奖，上海商业储蓄银行资深副总经理郭进一（右）代表受奖。图／颜谦隆

上海商银在第一届《工商时报数位金融奖》中，以打造中小企业经营场景所需的数位化金融综合服务荣获「数位业务优化优质奖」，为该行对「服务社会、辅助工商实业、发展国际贸易」的百年企业服务宗旨，做了最佳的诠释。

上海商银表示，该行运用大数据、区块链、API、物联网及云端服务等新技术，为企业提供数位化金融综合服务，内容结合了全球一路通企业网路银行、证券分户帐、新创创业服务、一码Go多元整合收付，以及金融区块链函证等多元创新的服务。

其中，「全球一路通金融网」服务不受银行营业时间、地域性、及企业产业类型的限制，可跨域跨界使用，且提供单一入口，不需要操作各个特定服务的系统，便于企业管理；「证券分户帐」服务系运用票交所业务平台eDDA电子化授权服务、数位帐户及分户帐服务，解决投资人开立证券款项划拨帐户之不便，突破业务拓展的瓶颈。

在「新创服务」则提供专业的服务团队可以协助新创公司能合法的在台湾展业；「一码Go多元整合收付服务」系以独特的物联网IoT技术整合市面上常见的各种支付，提升企业的竞争力；「金融区块链函证服务」则利用区块链加上API技术有效降低人工作业成本。这项一站式数位金融服务最大的亮点就是降低企业系统开发的难度，针对不同的服务场景，有效解决企业在经营上的痛点，更进一步帮助企业创造更多价值。

上海商银指出，企业金融是该行的核心优势，以往与不少中小企业共同打天下，逐渐扶植到成为上市柜公司，然而现今的金融科技、市场环境、同业及新创竞争者与客户需求的交互影响下，的确带来冲击，尤其是在企业第二代接班后，经营的思维改变，对于金融的服务与过去大相迳庭，上海商银看到冲击，也发现新的机会，因此不断地推出相对应的新服务。

上海商银林志宏总经理强调，该行的核心目标是提供「良好的客户体验」，不但服务的结果要让客户满意，服务的过程也要让客户满意，要达到这样的目标，内部已从四大目标进行，即建立客户资料库、描绘正确的客户属性、站在客户角度设计服务流程、用数据验证执行成果，并且应用在产品设计上。