彰化银行获工商时报数位普惠、服务及资安三奖项肯定

彰银获颁工商时报「数位普惠奖」、「数位服务奖」及「数位资安奖」三项殊荣，其中「数位普惠奖」由财金资讯公司董事长林国良(左)颁奖，彰银副总经理邓秀娟(右)代表领奖。（ 图／彰化银行提供）

彰化银行秉持「金融科技发展路径图」精神，积极推动更具包容性、公平性、永续性及与国际接轨的金融科技生态环境，致力推广API技术应用金融服务、数位交易平台及行动支付台湾Pay等无现金交易，并兼顾社会不同族群之需求，打造智能客服，提供客户友善便利、可负担、有温度的多元数位金融服务，落实普惠金融。获颁工商时报「数位普惠奖」、「数位服务奖」及「数位资安奖」三项殊荣，由副总经理邓秀娟代表领奖。

彰化银行以客户角度思考，着重资讯安全与客户体验，持续优化网路银行、行动支付、线上申办及e吉贷融资平台等功能，提升e财宝数位存款及线上贷款「薪速贷」及「增优贷」等金融服务，以敏捷、快速、流畅的一站式网路申办，无纸化流程实践永续发展的精神，陆续推出「数位金融跨界医疗生态圈」、「彰化商业银行生活好伙伴『智能客服－柴宝』」等具指标性数位金融创新产品，搭配坚实的资讯安全后盾，提供安全便利且高品质的金融服务。

彰化银行积极打造产业数位金融生态圈，其中数位金融跨界医疗生态圈方案，推出「安全＋方便＋友善＋效率」的「金流代收服务」，透过自助缴费机多元支付方式，全面提升客户付款便利性与就医安全，大幅改善付款等候时间，并增强医疗院所现金管理的安全性，同时提升医疗院所ｅ化形象。除此之外，为解决医疗机构员工因工作性质无暇至银行申贷之需求，彰化银行提供全线上融资管道，医疗从业人员可透过线上申请快速取得资金。

因应网路蓬勃发展、行动装置普及与金融科技崛起，彰化银行「全媒体（Omni-Channel）客服系统」以全通路概念建构客服系统，整合电话、网路电话、线上文字对谈、客户留言及电子邮件等服务管道，让客户不受时地限制选择金融服务通路，满足客户「迅速」、「便利」及「安心」的服务需求，有效提升客户服务体验。

彰银数位金融产品获社会大众与专家学者肯定，陆续获颁菁业奖、玉山奖、工商时报等数位金融多项指标性奖项，未来也将秉持推动普惠金融初衷，让更多需要金融服务的客群，也能享受便捷普及的数位金融服务，朝减少贫富差距，促进社会公平与包容迈进。