市长牌烤鳗上线 网友抢下单
福建福清市长张帆（右）直播促销该市特产。（取自新浪微博@福清发布）
烤鳗（取自淘宝网）
新冠肺炎疫情重创大陆商业，观光客没了、国际市场也因疫情封锁，各地特产卖不掉，对此，大陆福建省福清市市长张帆为了促销该市特产，5日下午开直播卖货，短短1小时内，直播间围观人数超百万，烤鳗、榴梿冻干「卖断货」，成了新晋网红主播。此外，大陆美妆品牌的柜姐受疫情影响，业绩直下滑，近期出现柜姐开直播，并与专业护肤师变身美妆「导购员」，但因线上销售会让顾客损失触觉和嗅觉的体验，如何生动而有逻辑地传达产品体验变得尤为关键。
张帆解释当「直播主」的初衷，表示在疫情未完全解除的情况下，以直播的方式介绍福清的特色品牌食品，希望能更好地把福清特色品牌食品宣传出去，而直播开始前，已有35万网友在线上等待，张帆现身前，由主持人暖场，却引来网友留言戏称，「不见市长不下单」。
张帆说，福清市因工业发达而闻名，去年规模以上工业总产值1951.9亿元（人民币，下同），但福清美食也很多，比如说著名的佛跳墙、鳗鱼、鲍鱼，还有味道鲜美、多吃不腻的鱼丸等，他直播不到2分钟，线上留言已超11万。短短1小时内，张帆先后推介了绣球菌、烤鳗、榴梿冻干、烤肠、坚果水果麦片等多种产品。
推介绣球菌时，张帆将火锅搬进直播间，与线上民众一同品鉴，他介绍，绣球菌是福清市政府重点打造的农业产业之一，被誉为「万菇之王」，其活性多糖约是灵芝类的三倍，能帮助提高免疫力，亲民的介绍方式，让不少民众买单。
商场关门 柜姐云销售
这场直播也带有温暖，抽奖的福利密码均是「武汉加油」，在直播间里，全球网友多次共同弹幕为武汉祝福，张帆在推介烤鳗时也特意提及，这次疫情期间福清市食品企业向湖北一线医务人员共捐赠了约17吨烤鳗食品，为抗击疫情出一份力。
受新冠肺炎疫情影响的也包括大陆各大百货商场，商场关门、居民在家隔离，如果想购物，有什么办法呢？近日，大陆银泰百货联合淘宝，邀请近千名「导购员」在家直播卖货，从元宵节开始，吃饭、睡觉、做直播，正在成为银泰导购每天必做三件事。
护肤品导购员李芸正在家做直播，直播间里汇集了数百名粉丝，一边介绍，李芸也在自己脸上示范，她表示，平时在专柜里一次只能接待一位顾客，直播就不一样了，一次能服务上百人，特殊时期透过直播接触全大陆各地顾客，线上解答护肤问题，是一种不错的服务方式。
银泰和淘宝发起导购在家直播，得到广大品牌商支持，化妆品、运动用品、服饰等品类商家纷纷表示支持，甚至给出了粉丝专享福利价。
小灵通 导购员
在零售终端透过实际服务指引顾客购买、促进产品销售的人员，身分包括形象代言人、销售人员、服务大使。导购员的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业品牌的形象，也是企业（品牌）与消费之间的桥梁，间接决定了零售商品的销售量，导购员也适时的为顾客提供建议和帮助，以优良的服务来争取顾客。（林至柔）