视讯看诊乱象多 民众党团：人工智能变成工人智慧

民众党今召开视讯「看诊乱象多，蔡政府如何面对疫情高峰」记者会。（民众党立院党团提供）

据蔡政府防疫满意度最新调查，超过58％的受访者不满政府快筛试剂政策与准备、近5成不满意新冠肺炎治疗药物的政策，显示台湾疫情海啸来袭，政府防疫措施乱成一团。民众党团今召开记者会，呼吁政府出面整合确诊通报、视讯看诊预约管道与系统，别让医疗人员和病人无所适从。

立委高虹安表示，政府力推健康益友APP，让居家隔离、自主防疫、居家检疫等3类对象快筛阳性时，可线上预约视讯诊疗。健康益友APP难用又落后，网路评价只有1.5颗星，光是5月初以来就涌入1000多则评论抱怨系统塞车、验证程序当机等问题。连指挥中心都在5月12日呼吁民众别涌入健康益友APP，所谓「健康的好朋友」根本就无能满足民众亟需的诊疗需求。

高虹安直言，健康益友APP除了民众观感不佳，根据第一线医疗人员操作经验，通讯诊疗系统可以说落后到爆，不仅缺少身份把关机制、医令系统也未跟进，医师需要花费大把时间一一核对人名，也无法做资料存证，人工智能变成工人智慧，无疑再度加重医护的工作负担，榨干仅存的医疗量能。

此外，高虹安称，去年曾因PCR通报不及引发热议的「校正回归」，近来法定传染病每日通报件数又开始与当日指挥中心公告新增病例数产生落差，是否又再度发生因量能不足导致即时疫情掌握落差，同样值得关注。

民众党团干事长张其禄表示，PCR采检或快筛阳性视同确诊的资料上传疾管署后台，民众可第一时间从健保快易通APP得知是否确诊，不过中央法传系统流程缓慢，导致隔离通知单开立不及、确诊者关怀程序无法启动，引发不少民怨。

张其禄更指出，政府投入1204亿做防疫动员，近期确诊人数迅速飙升，快筛、确诊通报与视讯看诊却通通出包，行政院还要将《严重特殊传染病防治及纾困振兴特别条例》施行期间延长1年，动支剩余的1300亿元，逼迫纳税人含泪同意。

张其禄称，卫福部去年共有4项远距看诊平台设置、资源整合相关的采购案，总决标金额高达5997万元，最后成果让人民和医疗人员抱怨连连，指挥中心推广的健康益友APP也被诟病。除此之外，政府数位看诊政策忽略长者及弱势者的数位落差，最后急就章抛出「电话问诊」，再度把问题甩锅第一线医护。