台寿夺亚洲信誉寿险业顾问大奖

台湾人寿荣获2023亚洲信誉寿险业顾问奖年度数位转型大奖，由中信银行资深副总经理暨新加坡分行行长许维铭（左）代表领奖。图／Asia Advisers Network提供

数位转型成果扬名国际，中信金旗下子公司台湾人寿以「无接触安全数位保险服务」，荣获2023「亚洲信誉寿险业顾问奖」年度数位转型大奖，更是有史以来台湾第一家获得此国际大奖荣耀的保险公司。

「亚洲信誉寿险业顾问奖」由亚太地区最具权威的金融保险杂志《亚洲保险评论》与亚洲顾问网路共同举办，奖励杰出表现的保险企业与从业人员，为亚洲保险业最具指标性的奖项，台湾人寿首次入围就赢得2023年度数位转型大奖荣耀，由中信银行资深副总经理暨新加坡分行行长许维铭代表领奖，未来会持续创新数位营运，提供客户最优质、无所不在的服务。

台湾人寿打造「无接触安全数位保险服务」，首批取得金管会保险局核准，导入无接触式保险服务的保险公司，包括首创业界「亲子同框刷脸辨识」，运用生物辨识身分认证机制，未成年子女在父母陪同下，透过手机刷脸与业务人员互动视讯，15分钟内即可快速完成投保。

并首创「理赔AI智能平台」，结合区块链技术，透过共享平台转送资料，让保户借由资料授权，可以一家申请理赔、多家同步受理，而无纸化理赔服务，更大幅降低保户接触风险、缩短理赔流程与时间，提升服务效率和客户满意度，树立保险数位化全新里程碑。

台湾人寿将投保或理赔手续，升级为全程零接触的数位化服务，打造台湾最强「数位保险员」部队，整合官网「预见保险顾问专区」，即时线上预约顾问，搭配「数位轨迹资料管理平台」掌握客户浏览网页的数位轨迹，线上客户只要60秒就能预约顾问咨询保险，不仅提高获客效益，原有客户再购率也提升达70%，有效带动业绩动能。台湾人寿总经理庄中庆表示，运用数位科技打造最优质友善的客户体验，是台湾人寿数位转型的核心与坚持，未来会持续精进「智能化」的保险服务。

台湾人寿秉持「待客如亲」的服务理念以及「We are family」的品牌精神，不断推陈出新各项金融服务及商品，致力成为业界数位创新金融服务的领先者，2023年迄今已获得国内外25座大奖。