【特稿】微软宕机余波未平　美国仍有大量航班飞不了

微软宕机余波未平　美国仍有大量航班飞不了

沈敏

美国微软公司视窗系统设备大范围宕机事件对美国航空业造成的影响仍在持续。美国航班跟踪网站最新数据显示，21日又有1461架次的美国国内、国际航班被取消，达美航空与联合航空两家公司所受冲击最大。

总部设在美国佐治亚州亚特兰大的达美航空21日取消了原定当天起飞的大约1000架次航班，相当于计划航班中的四分之一有余，另有大约1700架次航班延误，误点率为46%。此前两天，达美航空及旗下运营美国境内区域航线的子公司已取消大约3500架次航班。

达美航班大规模取消和延误，导致其旅客在美国各地机场大量滞留，一些人选择租车自驾上路，一些人只能等着安排新航班，可能要等上几天，或者干脆取消行程。

达美航空方面目前还没有就航班运行何时恢复正常给出时间表。根据航班跟踪网站最新信息，达美已经取消了预定22日飞行的137架次航班。

达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安向客户发送电子邮件，说明宕机事件波及达美航空的微软视窗系统设备，特别是其用于协调航班机组安排的“机组追踪系统”崩溃，无法有效处理大量航班变动带来的问题。

这种混乱状况招致美国交通部长皮特·布蒂吉格过问。他21日与巴斯蒂安谈话，提醒后者达美航空对旅客所负责任，包括需要对那些预定航班被取消但不接受改签的旅客采取补偿措施。

联合航空公司21日取消了262架次航班，相当于当天计划航班的9%，前一天取消大约400架次航班。

由于一款微软视窗系统配备的“众击”安全软件升级程序出错，自18日晚起全球多地出现相关系统大范围宕机现象。微软20日说，大约850万台视窗系统设备受影响。“众击”公司21日说，这些设备中已有相当大一部分恢复正常运行。

虽然引发宕机的软件错误很快被修复，但专业人士预估，要平复这一错误给各行业带来的影响仍需不少时间。（完）（新华社专特稿）