聽力衰退不用怕！58歲警衛透過「職務再設計」2方法重拾工作信心

台湾将迈入超高龄社会，为减缓中高龄者及高龄者因年龄增长而产生的工作负担，劳动部劳动发展署桃竹苗分署的职务再设计团队，协助身心障碍者、中高龄者等服务对象克服工作障碍。58岁李先生目前担任桃园快乐国小警卫，不过因听力衰退，接校内及家长电话时常听不清造成困扰，经职务再设计团协助配戴助听器及搭配听筒扩音器后，让他重拾工作自信心。

劳动部劳动发展署桃竹苗分署的职务再设计团队，协助李先生配戴助听器并搭配听筒扩音器。 图／劳发署桃竹苗分署提供

「不好意思，您说什么？麻烦再说一次」，李先生约从50岁开始出现听力衰退情形，因工作需求时常要与老师、家长、学生等对象沟通交谈，也要对周遭环境状况保持警觉，却因为听觉退化及环境吵杂声干扰，而听不清楚访客、家长等人说话，及接听电话的内容，往往需要请对方重复发话而产生误会，这让他感到相当沮丧。

劳动部劳动发展署桃竹苗分署的职务再设计团队，协调助听器银行听力师协助李先生（左）操作助听器。 图／劳发署桃竹苗分署提供

在桃园市肢体伤残协进会就服员的协助下，李先生转介至中高龄者职务再设计团队。桃竹苗分署长林淑媛表示，职务再设计团队主要协助身心障碍者、中高龄者等服务对象克服工作障碍，提升工作效率、稳定就业，并促进职场平等，服务过程中所提供的咨询、评估等服务完全免费，且每人每年政府补助最高10万元。

劳动部劳动发展署桃竹苗分署的职务再设计团队将听筒扩音器适度放大音量，辅助李先生顺利沟通。 图／劳发署桃竹苗分署提供

经评估发现，李先生的听力检查结果为双耳落于正常至中度感音型听损，应介入听觉相关辅具才能有效解决工作困难。职务再设计团队与桃园市助听器银行连结，提供听觉专业咨询外，并陪同他试戴、挑选合适的助听器，再回到工作场域试用评估。

除助听器外，为解决接听电话的需求，建议再搭配听筒扩音器使用，让他听得更清晰，透过这2项辅具双管齐下，协助他提升工作上的沟通效能，不再被周遭的环境声音干扰。李先生开心表示，感谢分署的帮助让他能够继续在职场上展现价值。