58岁国小警卫听力退化 这团队伸援手助重拾工作自信

桃竹苗分署职务再设计团队协助李大哥配戴助听器并搭配听筒扩音器。（桃竹苗分署提供／蔡明亘桃园传真）

桃园市快乐国小58岁李姓警卫因年龄增长、听力退化，在工作上遇到困境，影响到工作效能与品质，为有效解决问题，向桃竹苗分署申请「职务再设计」计划，在职务再设计团队专业评估协助李大哥配戴助听器及搭配听筒扩音器后，让他重拾工作自信心。

李大哥目前担任快乐国小的警卫，约从50岁开始出现听力衰退情形，因工作需求时常要与老师、家长、学生等对象沟通交谈，也要对周遭环境状况保持警觉，却因为听觉退化及环境吵杂声干扰，而听不清楚访客、家长等人说话，以及接听电话的内容，往往需要请对方重复发话而产生误会，这让他感到相当沮丧。

他在桃园市肢体伤残协进会就服员协助下，转介由桃竹苗分署「中高龄者职务再设计」团队服务，经职务再设计团队评估后，发现李大哥的听力检查结果为双耳落于正常至中度感音型听损，应介入听觉相关辅具才能有效解决工作困难。

因此，职务再设计团队与桃园市助听器银行连结，提供李大哥听觉专业咨询外，并陪同试戴、挑选合适的助听器，再回到工作场域进行试用评估。团队为解决李大哥接听电话需求，并建议搭配听筒扩音器使用，让他听得更清晰，透过这2项辅具双管齐下，协助他提升工作上的沟通效能，不再被周遭的环境声音干扰，工作起来也更加顺心。李大哥开心的表示，非常感谢桃竹苗分署的帮助，让他能够继续在职场上展现自己价值。

桃竹苗分署长林淑媛表示，台湾即将在2025年进入超高龄社会，壮世代也将成为国家劳动力市场重要生力军，为减缓中高龄者及高龄者因年龄增长而产生的工作负担，可透过「职务再设计」克服工作障碍，每位中高龄员工每年最高补助10万元，也鼓励企业共同营造更友善的职场环境，促进中高龄者在职场的持续参与。

林淑媛说，想了解更多职务再设计服务资讯，以及更多中高龄者及高龄者就业措施及资源，请洽桃竹苗区银发人才资源中心03-5583456，或至「45＋就业资源网」(网址：https：／／45plus.wda.gov.tw／)查询，或拨打免付费服务专线0800-777-888洽询，或是上「台湾就业通」(https：／／www.taiwanjobs.gov.tw／)首页轮播「职务再设计」专区、「职务再设计」官网（https：／／jobacmd.wda.gov.tw／）查询。