Uber App增錄音功能 避免爭議行為各說各話

Uber今天宣布，叫车App新增录音功能，明天上线，未来合作车队驾驶与乘客间若有争议行为，Uber与车队可透过录音调查厘清，避免各说各话。

Uber发布新闻稿，Uber App全新行程录音功能将于27日上线，为合作车队驾驶与Uber App乘客添增行程安心。

Uber台湾公关总监潘瑞莲告诉中央社记者，有时驾驶与乘客间的争议，会流于各说各话，例如，乘客认为驾驶言语暴力，但驾驶否认，或是驾驶指乘客关门太用力，乘客不以为然等，有了录音功能，Uber与合作车队在厘清争议时就有依据。

Uber新闻稿指出，在行程中如果遭遇有安全疑虑的情况，无论是合作车队职业驾驶或是乘客，均可透过各自智慧型手机上的Uber App，按下蓝色盾形图示，点选安全工具箱中的「录音」功能选项，并且按下「开始」键进行录音，这项功能仅可在行程期间使用。

乘客或是合作车队职业驾驶可以选择在行程结束后须回报安全事件时，可自行决定是否要透过Uber App分享录音内容给安全团队。

Uber说，乘客或职业驾驶在行程期间使用录音功能时，音讯档案会加密储存在使用者的手机上，任何人（甚至是录音者）都无法存取内容。只有在使用者透过Uber App提交安全事故报告并附加音讯档案后，安全团队才能获得授权存取档案，并依合作车队相关条件与条款采取适当行动。