外馆急难救助仅这7点 国人滥用连女儿失恋都要求安慰
▲外馆接获的民众讯息五花八门，图为东京铁塔。（资料照／记者洪圣壹摄）
台风、强震连续重创日本，有旅客却爆料打急难救助电话要求介绍旅馆，却遭驻大阪代表处冷言相待，今年61岁的驻大阪办事处处长苏启诚14日清晨被发现于大阪官邸轻生身亡。 不过，涉外人员抱屈指出，很多国人为了各种小事打急难救助电话，造成极大困扰；首位带职参选的外交官、社民党台北市议员参选人刘仕杰也透露，以前驻美时，有人连女儿失恋都要求外馆人员到场安慰，十分夸张。
根据「旅外国人急难救助实施要点」规定，可获外馆急难救助的项目仅护照遗失；遭外国政府逮捕、拘禁或拒绝入出境、因意外事故受伤、突发或紧急状况无法自行就医、失踪或死亡；遭偷窃、诈骗等犯罪侵害，情节严重需驻外馆处协助者；遭抢劫、绑架、伤害等各类严重犯罪之侵害事项；遭遇天灾、事变、战争、内乱等不可抗力之事件；其他足以认定为急难事件，需驻外馆处协助者。
其他包含金钱或财务方面之济助；干涉外国司法；提供涉及司法事件之法律意见、担任代理人或代为出庭；担任民、刑事事件之保证人；为旅外国人住院作保。但情况危急亟需住院治疗否则有生命危险，且确实无法及时联系其亲友或保险公司处理者不在此限；代垫或代缴医疗、住院、旅费、罚金、罚锾及保释金等款项；提供无关急难协助之翻译、转信、电话、电传及电报等服务；介入或调解民事、商业纠纷等，都不在急难救助的范围内。
曾外派至美国洛杉矶及友邦帛琉的刘仕杰指出，急难助救电话是24小时都要带在身上，所以无论是吃饭、睡觉、洗澡、上厕所时都得接，夸张的是，10通电话里可能只有1通是真正需要救助的电话。他表示，以前自己驻洛杉矶时，常有民众打来问，哪里可以买名产、哪里有好吃的餐厅？也有人在美国海关被拦下，也打电话要求外馆帮忙。
他透露，最夸张的是，有一次还接到来自台湾的电话，一名妈妈称自己的女儿在美国失恋了，担心她会自杀，要求外馆人员到场安慰，外馆人员无奈之下仍到现场询问状况，却被女儿痛骂，为何连她失恋也要管，让外馆很无奈。
他建议民众要有同理心，真正有需要急难救助时再打电话，不要一点小事就打，否则也会让外馆人员很两难，不知到底该不该协助。
有涉外人员也坦言，真的太多不涉急难救助的电话打来，若外馆不愿帮忙，还会挨骂，甚至有民众扬言要找立委、向媒体爆料，让外馆很无奈。
而这次北海道强震，也发生我驻札幌办事处提供滞日旅客紧急避免处，却有一名台湾男性旅客不满要躺在地板睡觉，要求提供「普世价值」的住宿品质，让涉外人员不满表示，台湾旅客连灾难发生时都能「奥」，这种情况在外国很少发生，因为外国对于急难救助的定义很明确，只要不符就不会理会，反而是台湾有时基于人情还会尽量协助，没想到还是被骂得半死。
▼社民党议员参选人刘仕杰。（图／翻摄自刘仕杰脸书）