外送员「忘带证件」秘书阻挡上楼 客多走几步路警告：以后不带证件给负评
外送行业夯，外送员通常也会尽量满足客户需求。不过一名外送哥却因为忘记带证件，被社区秘书挡下，请客人下楼取餐后还被警告「以后不带证件就给负评」，让他内心充满无奈，「可以理解安全机制需要，但太过了。」
一名外送员4日凌晨在脸书「爆怨公社」中抱怨客人，他日前送餐到一栋社区大楼，由于门禁较严就被社区秘书要求要押证件才能上楼，无奈当时他身边并没有证件，秘书也不接受钥匙做抵押，他只好向顾客告知此事，请对方下来拿。
不料客人得知后却警告外送员，如果以后不带证件，就会给负评，要他先放柜台就好。此话一出也让原PO觉得很傻眼，他表示自己并不是在意繁琐的规定，跑过这么多社区大楼，各种规定他都愿意配合，但这栋就是一定要证件、不接受手机或钥匙，他也没办法。
▲外送员忘带证件无法上楼，客人警告下不为例，否则给负评。（图／翻摄自爆怨公社）
他也表示，其实APP上都是可以核对身分的，「对客户我们都是服务至上的，尽可能满足需求。」但客人仅因为他没带证件就威胁下次要给负评，实在没有必要这样。他还透露，因为公司平台规定，客人不必拍照佐证就可以直接判外送员生死，反之外送员要回报问题，必须过五关斩六将才能到达客服端，对他们实在不太友善。
网友们看完都纷纷表示太扯，「要不要带户口名簿算了」、「好机车」、「他以为他是谁，老天啊」、「没差他一个负评啦」、「是我就取消订单不给他吃了，反正都是要收负评的」、「连走下楼都懒还要摆脸色= =」、「大楼押证件合理，但客人非常不讲理很奥」。
此外也有人问说，会不会客户有事先告知要带证件才能上楼，但原PO表示，他们的系统是「取餐之后才能看到所有备注」，包含要不要上楼、有没有改地址之类的，经过这次经验，以后也只能随身把证件带在身上了。