网红行动电源爆炸 旧换新影响25万人 业者紧急公告再道歉

墨子科技贩售的行动电源日前惊传爆炸意外，业者紧急公告换新方案，有高达25万名用户受影响，导致线上客服及电话讯息量已满载。（图／民众提供，于家麒传真）

有许多网红推荐、团购的行动电源日前发生爆炸意外，厂商墨子科技今（25）日发文公布两组产品序号让用户可以免费更换，而今晚业者又发布紧急公告，表示有高达25万名用户受影响，目前线上客服及电话讯息量已满载，请用户耐心等待。

「MOZTECH墨子科技」今日晚间在脸书粉专发布的紧急公告指出，此次特殊的批次换新服务约有25万名用户受到影响，因此公司的线上客服、电话讯息皆已满载，对于难以短时间内提供完善的售后服务，墨子科技再次道歉。

墨子科技表示，目前已经在全台新增25间授权独立维修中心，以及MOZTECH墨子科技三创体验店，让用户可以批次换新，该服务将于8月30日启用，使用者也可于当天前往更换。

另外，特殊色「奶油黄」为联名限量色，尚需等待45到50天的生产工作天；而特殊色「奶茶色」则是因为原物料已停产，故无法另行生产，将以燕麦奶替代换新。

事实上，墨子科技今日上午就发布公告，由于目前尚未得知产品检测结果、产品批次号码，为避用户的使用疑虑，若消费者持有产品规格序列号202211、202212的「MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动电源」，发现产品有任何瑕疵问题，经检测单位确认后，墨子科技将直接免费提供一台全新的产品更换给用户。