五大样貌 一窥滑世代懒商机

Yahoo国际消费者洞察暨数据分析部总监苏建勋，从全球产业研究报告，归纳出新世代的五大样貌，提供品牌及零售业者布局未来的消费商机。图／Yahoo奇摩购物提供

图／momo、PChome提供

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台湾三大零售通路产业规模消长

善用网际网路、行动装置和社群媒体，MZ世代的「数位原住民」（Digital Natives）喜欢浏览脸书、Instagram、TikTok看直播，宅在家就能即时享用的电商购物，跃居购物消费主流。电商业者分析，正在崛起的这股消费新势力，对于社群平台黏着度高、仰赖意见领袖的意见、偏好灵活的支付方式。

当新世代成为全球最大的消费群体时，品牌如何抓住他们的心？Yahoo国际消费者洞察暨数据分析部总监苏建勋，从全球产业研究报告，归纳出新世代的五大样貌，提供品牌及零售业者布局未来的消费商机。

出生在1995～2010年的年轻世代，年龄介于15～29岁，涵盖Z世代和年轻的Y世代，历经极端天气、地缘政治、甚至挺过全球疫情，85％的Z世代更喜欢混合及远端的工作模式，拥有斜杠及副业的比例愈来愈多。

苏建勋认为，经过疫情洗礼，85％Z世代更爱混合及远端工作模式，拥有斜杠及副业的比例越来越多，让多重收入成为可能。

「回力镖」新世代许多20～35岁成年人的兴趣和年轻人非常类似，在动漫、玩具、游戏、娱乐及时尚产业，其实，主要消费推手都是这群童心未泯的新世代。

PChome 24h购物观察，站上近一年内有购买纪录的会员，30岁以下的年轻会员占比达3成，进一步分析，年轻消费者对于3C产品的特定品牌明显偏好，例如Apple手机、Razer和罗技的电脑周边，以及SONY和CANON的数位相机等品牌的年轻客群的消费占比均超过4成，显示他们对品牌相当重视。

对数位娱乐、游戏领域的消费需求尤为强烈，像是AppStore卡的销售，年轻消费者的占比超过5成，MyCard游戏点数卡的占比也达到45％。

IP产品吸引力 不容小觑

具特色的「IP相关产品」对于年轻消费群体的吸引力更是不容小觑。例如10月底新开幕的宝可梦旗舰馆，40％消费者是来自于30岁以下的年轻人，长期热销的特殊IP主题悠游卡，例如原神、JOGUMAN、Dinotaeng，年轻会员购买占比高达50％。

对于社群平台黏着度高、仰赖意见领袖意见，新世代年轻人更偏好灵活的支付方式，特别是行动支付。PChome 24h购物观察到30岁以下会员的行动支付订单占比超过3成，其中又以LinePay（46％）和ApplePay（27％）最受欢迎，显示他们对即时支付和便捷的支付方式需求极高。另对先买后付（BNPL）也展现出强烈接受度，其对灵活支付选项的偏好，与30岁以上族群大不相同。

二手商品 后市可期

永续带动二手商品持续增长，Yahoo观察认为，若看未来十年的零售预测，全球二手商品的成长，将是全球整体零售的4.4倍。销售最好的二手商品，从服饰、精品拓展到其它品项，尤以二手手机成长惊人。

相较为了未来储蓄，新世代宁可享受当下，其消费习惯和价值观，正在形塑新的市场趋势，品牌商必需认知与掌握新世代的消费差异，投其所好，才能创造消费共感，掌握未来商机。