误信学承电脑免费广告登录个人资讯 遭冒名办理信贷
新北市一家设有三家分班的电脑补习班，一年多来屡被投诉累计达四十余件，案经教育局要求改善仍置之不理，消保官在消费者提出第2次申诉后，决定予以严查！此外，也公布松桦犬猫坊、Clear Impression、学承电脑短期补习班等3家业者，拒不出面协商，爰依消保条例相关规定公告之。
消保官萧光展指出，一位年轻的消费者，因误信电脑补习班免费补习之网路广告，而于业者网页上登载个人资料，嗣后即接获补习班数十通电话催促怂恿其签约上课，并在其不知情之情况下，办理银行信用贷款，且强迫消费者须上过基础课程后始得上正式课程。
嗣后，该消费者仅上基础课程1堂后，因个人因素无法继续上课，遂要求业者解约退费，但业者拒绝，消费者于是向新北市政府消费者服务中心申诉，案经新北市政府教育局行文该补习班应妥善处理，惟该补习班相应不理，仍未主动与该消费者联系，消费者遂向消保官提出第2次申诉。
据教育局及消保官调查发现，该家补习班于新北市共有3家分校，一为新庄区学城电脑短期补习班，二为板桥区学承电脑短期补习班，三为淡水区学呈电脑短期补习班。该三家分校均被多次申诉，101年度学城14件，学承12件，学呈6件，102年(至3月底)学城6件，学承5件，学呈2件。
分析这些申诉案件之事由略为：业者已与消费者达成协议，却未依约履行。业者以申请退费时间过期为由拒绝退费。随意更改上课地点。以不实资料或误导方式向银行办理贷款。欺瞒消费者可免费上课(不实行销)。退费金额中需克扣高额赠品费用等等。
消保官指出，针对上述补习班被申诉之事由以观，似已违反短期补习班之相关规定，由于该补习班屡被投诉，因此教育局及消保官将择期现地查核，如该补习班仍有相关缺失，将令其限期改善，届期如仍未改善，本府将依消费者保护法及相关规定予以处罚。（新闻来源：民众日报）