新北5星饭店爆保全外泄监控画面 业者报警追责强调未涉客房隐私

金山5星温泉饭店外观。（民众提供）

新北金山区一间5星级温泉饭店近日传出外包保全人员疑似将监控画面与工作内容上传个人社群，引发外界对住客隐私外泄的疑虑。饭店30日发出声明证实，相关行为已严重违反个资与资讯安全规范，第一时间已停权并要求删除内容，并主动通报警方调查。

据了解，该名保全人员于社群平台分享工作画面与心得，内容涉及饭店监控系统与内部资讯，迅速引发网路热议。外界关注是否涉及住客隐私，尤其在高价住宿环境下，安全与保密更受重视。据悉，该名保全已离职。

饭店表示，所有监视器仅设置于公共区域，用于维护安全秩序，并未涵盖客房等私人空间，亦定期进行反针孔检测，强调未有侵犯住客隐私情事。不过，对于员工不当行为造成疑虑，业者坦言「高度重视并深感歉意」。

业者进一步指出，事件发生后已全面检视内部管理流程，未来将强化外包人员教育训练与资讯控管机制，避免类似事件重演。金山警方表示已介入调查，饭店不排除追究法律责任，以维护品牌信誉及消费者权益。