新北辅具服务全国领先　新北辅具EasyGo APP勇夺2025城市治理卓越奖

▲新北市社会局以「新北辅具EasyGo APP」整合医疗与长照资源，荣获《天下杂志》城市治理卓越奖社会进步组优选肯定。

图、文／新北市政府提供

新北市政府社会局推动「新北辅具EasyGo APP」成功整合医疗、长照与辅具资源，不仅让出院个案在「负1天」即能取得辅具，更透过专家系统及规则引擎等「智慧化工具」结合云端科技，打造高龄友善的智慧照护环境。此创新服务不仅节省庞大经费，也兼顾环境永续，展现跨局处协作精神，更贴近民众需求。因此荣获2025年《天下杂志》城市治理卓越奖「社会进步组」优选肯定。

出院准备「负1天」　无缝接轨照护不中断新北市率全国之先推动「辅具出院准备目标 -1天」作业模式，当个案即将出院时，辅具中心接获医院通报后，24小时内即派员床边服务，让民众在出院前即可取得辅具。

对于无补助或短期使用者，新北市也提供免费二手辅具借用，确保照护不中断。

113年回收逾2万件辅具　节省公帑1.3亿元新北市长期推动辅具资源再利用，成效全国第一。113年共回收 20,313件 二手辅具，估计总价值约 1亿元，并成功媒合 16,511件 给有需求的案家，为市库节省约 1.3亿元 补助经费。

新北市辅具中心主任杨忠一表示，回收辅具以轮椅、助行器、洗澡便盆椅最大宗，这些移行辅具对于提升居家照护品质、降低照顾负担有关键帮助。此外带轮便盆椅和氧气制造机需求者众多，民众家中如有不需再使用者，欢迎捐赠给新北市辅具中心。

EasyGo APP无纸化　服务效率翻倍再升级新北市自106年启动「辅具超音速计划」，112年正式推出「EasyGo APP」与RWD网站，整合线上申请、媒合、补助查询，利用专家系统智慧化工具，以图像引导选用辅具，并串联超过1,400家特约厂商，实现免纸本、免签章线上服务，大幅缩短申请与核销时间。

环境永续：节纸减碳6.84吨过去辅具评估、核定、核销需印制通知书、切结书等文件，每案平均用纸约10张，新北市推动无纸化后，所有纪录与文件皆可由民众端下载，除减少纸张浪费与挂号邮寄碳排，也降低文件遗失风险，让民众轻松完成所有申请流程，实践环境永续，估计每年约省下38万张纸及6.84吨碳排放。

（新北市政府社会局广告）

打造高龄友善智慧城市新北市政府辅具政策推动不仅节省公帑，更创造资源再利用的善循环，兼顾照护需求与环境永续。「未来，我们会持续优化数位服务与实体据点，让辅具服务更贴近每一位市民，实现『辅具到家不等待、照护接轨不断线』的愿景。」民众如有关二手辅具捐赠或需求，可与辅具中心联络，运用「新北辅具EasyGo APP」https://atrc.aihsin.ntpc.gov.tw/NewsInfo/76申请。