行李延誤 地勤下跪／桃勤致歉 業界：還有3隱患待解

华航廿五日班机受凯米台风影响延后，廿六日抵台又因行李延迟太久，旅客不耐久候飙骂华航地勤，导致地勤下跪道歉。负责处理行李的桃园航勤公司对于行李异常事件造成旅客久候及航空公司不便表达歉意。不过业界人士直言，台风使航班递延到凌晨是航空业常态，桃勤除了件多人少，更有三项「隐藏版因素」须面对。

业界人士指出，廿五日晚间在众多航班递延时，华航行李组只派一人在现场，当航班在晚间叠加返台时，桃勤又在晚上才得知，人力难以及时调配；其次，华航是桃勤母公司，给桃勤的低费率却廿年没调整，甚至低于乐桃、越捷，加上桃勤盈余可让员工分红，低费率让桃勤员工原本期待的盈余分红变相缩水，也容易造成第一线同仁心生不满。

该人士也指出，乐桃、越捷、马亚航近年因长荣航勤劳资纠纷，业务改交给桃勤，使得桃勤人力不足雪上加霜。此次下跪事件，桃机定调为华航与桃勤集团内风暴，但若航班持续叠加、低费率不改、劳资不解决，未来仍藏隐患。

针对旅客等待行李的异常情况，桃勤昨表示，凯米台风影响导致航班频繁异动，各航班在廿五日午间起陆续离场，又在廿六日凌晨密集抵达，抵达桃机航班较上周五同时段超出近一倍，影响航班约八班。后续将检讨特殊天候人力调配，并依SOP处理。

至于昨传出华航与桃勤会商检讨，据了解，双方已不断密切开会；至于桃勤工会认为华航享受太多太久的较低费率，桃勤已在今年初争取合理费率，据悉，华航也已释出善意。知情人士指出，此事件由桃勤概括承受，但桃机、华航、桃勤应共同解决人力问题，检讨横向沟通。