行銷策略／優化循環 訂定年度目標

在竞争日益激烈的商业环境中，有效设定和实现年度目标对企业来说至关重要。从各种数据与市场反应来看，明(2024)年的市场景气仍看不到乐观的迹象，要如何脱颖而出是企业的重要课题。

从多年陪跑企业团队的经验中，萃取企业成长的关键思维——「RACAE Cycle优化循环」，能帮助企业在不断变化的市场中规划年度目标，保持竞争力。

行为需要时间养成，习惯也需要时间累积，运用在企业营运上，当中的核心概念就是：「同样的事情重复执行，可以如何进步20%？」。进步20%代表的意义有多种层面，像是业绩成长20%之外，效率如何提升20%、成本如何节省20%、时间安排更有余裕20%。

企业在订定新目标时，很适合运用RACAE，分述如下：

一、纪录（Record）：运用「切蛋糕」的方式针对年度业绩进行新旧客分析，并针对各自的关键数据，如回购率、成交率，平均客单价等进行纪录，并回顾创造关键数据的关键事件，借以掌握创造业绩的关键。纪录的目的，不在于对上的报告，而是成为下次执行时可以优化的基准，重点是在下次执行前要再次检视。

二、分析（Analysis）：分析纪录的数据所代表的意义，并讨论这些分析如何影响目标的设定和调整。分析数据的背后成因，有两个面向，一是客观的外在因素如市场变化，另一个则是主观的内在因素，属于企业自身可以掌握的操作，像是：产品组合的设定，广告预算的配比等等。

三、结论（Conclusion)：描述从分析中得出的结论如何指导具体目标的设定，以及如何利用这些结论来制定有效的策略和行动计划。根据经验，许多报告都停留在此一阶段，但明确的下一步才能让企业继续往前，所以要有对应结论的新行动方案。

四、假设（Assumption)：在设定目标时，如何建立合理的假设，以及这些假设如何帮助预测和形塑未来的行动方向。例如，使用结论二分法来进行假设推论可以提升对于目标达成的掌握度。以验证结果为例，如果验证结果符合预期，代表了什么？如果验证结果不符合预期，那团队又会如何应对？透过这样的假设可以降低对于未来目标的不确定性，提高对于达成目标的掌握度。

五、验证（Experiment)：讨论如何通过实验和实际行动来验证假设和目标，并持续优化。企业的时间与资源都不是无限，要如何快速有效地进行验证就成为在高度竞争环境中胜出的关键。例如，我带领企业团队验证广告效果，最常使用的验证方式就是AB测试，而数位广告的好处就是可以快速的验证各种推论。

「RACAE」提倡透过持续的分析和得出结论来不断调整策略。从记录到验证，每一步都是对企业策略的深入洞察和精细调整，确保目标的达成既符合市场现实又具前瞻性。如此，在瞬息万变的商业世界中能实现当前目标，还能为未来的成功奠定坚实基础。

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