医生入住饭店「被取消」！结局竟然神展开...业者回应了
疫情延烧，医护人员及家属成第一线「危险人员」，被歧视、拒绝屡见不鲜，但还是存在温暖故事！日前台南一位潘姓医师分享，北上探亲时入住台北一间饭店，在填写职业别时，被柜台要求取消订房，原以为会被赶走的他，竟意外获得更优惠价格及房型升等，让他直呼「人性有黑暗也有光明」，今（26日）饭店业者也证实此事，表示感谢该员工的灵活应对，并给予嘉奖鼓励。
该饭店是位于台北市剑潭的天阁酒店，天阁酒店公关表示，原本并不知道此事，是透过粉丝留言才得知潘医师留下的好评分享，「我们从不打广告的，想不到意外获得医师的肯定，之后涌进不少人打电话来订房，表示心中充满感谢与感动。」
▲潘致远医生分享入住天阁酒店温馨经验。（图／翻摄自潘致远脸书）
潘致远医师日前在个人脸书上分享「人性有黑暗也有光明」一文，他说，日前为了家人的健康问题，跑了3趟台北，其中一晚想住在离家人近一点且交通比较方便的地方，于是在订房网站上选了剑潭捷运站旁边的天阁酒店。他说，在办理入住时，柜台人员拿出了个人旅游史调查表要他填写，其中有一项职业别，记得有航空业、金融业等，最后一个选项是医疗业。「我犹豫了一下，还是照实的勾选了，想说大概是比较有机会接触到新冠病毒病人的行业，需要再问更仔细一点吧？」
想了又想，他回答「对，我是在诊所上班的医师！」想不到柜台人员竟回答，「那麻烦您把订房网站上的订房取消...」原以为会被赶出去的他，想不到结局完全跌破眼镜。
「我们为了感谢医疗服务人员的辛劳，针对医疗服务人员有一个专案，比您原先预订的价格便宜（500元以上），而且房型会比原来的再升等。」在得知此事后，医师在文末也强调「人性有黑暗也有光明」，这次的经验让他想再次入住天阁酒店。
▲天阁酒店剑潭馆外观。（图／天阁酒店提供）
天阁酒店坦言，疫情关系对饭店冲击真的很大！「我们客源多以国外商务客最多，还有自由行旅客，但在国际客人不能来台后，现在订房率跌到剩两成，因此，公司必须调整脚步，于疫情期间，推出慰劳国人的优惠，包含旅宿同业、餐饮业、大学生均有优惠报价，还可享免费升等。」
▲医师入住的正是天阁酒店剑潭馆。（图／天阁酒店提供）
原本医生并不算在优惠类别内，但该名柜台却灵机一动给予医生同样的优惠，想不到竟引来医生的分享，并获得广大回响，在得知的当下，公司主管立即给该名员工嘉奖鼓励，感谢她当下的睿智判断，也间接提升公司的企业形象。
▲天阁酒店台中馆。（图／翻摄自The Tango Hotels -『天阁酒店』）
潘致远医师一分享，引来底下网友留言，「现在台湾人比较懂事，不是医护在一线把关，台湾人能平安度过吗？所以大家都很感谢医护人员！」、「看到一半，我还以为会被赶出去或是要求戴口罩入住之类的⋯⋯真的处处有温暖啊！」、「这是人开的店！」、「感觉最近应该有很多医护人员不敢回家住。」
天阁酒店集团全台共10家分馆，分别有台北信义馆、复兴馆、剑潭馆、长安馆、南西馆、林森馆、基河馆、西门馆、中山馆等9家，及台中1家分馆。业者表示，现正跟员工进行脑力激荡，之后会推出身分证字号对对碰的优惠，盼能在旅业死水中激起一点火花。