影／旅客困关西机场 陆传派车接送、谢长廷挨轰最烂代表
燕子台风袭击日本，大阪关西机场受到严重影响，交通大乱，不少国人因台风袭日滞留机场，但有网友爆料，找驻日代表处帮忙，却只得到冷漠回应，让驻日代表谢长廷的脸书遭灌爆。对此，外交部6日下午表示，站在第一线同仁确应更有同理心，协助我国人遇紧急状况处境，已要求驻处严肃检讨；谢长廷晚间则要大家冷静想想，如果5日私人巴士或汽车到机场接人，那么机场一定大乱，寸步难行，反而不能有效率地疏散。
▲5年强台登日！燕子台风重创关西机场封闭。（图／达志影像／美联社）
燕子台风自4日重创日本关西地区，外交部说，我政府除第一时间向日本各级政府单位确认我国人无伤亡事，并向日本政府表达关怀慰问之意。不过，有网友在PTT爆料，凌晨12点打去驻日代表处询问是否能帮忙找住处，驻处人员却只回：「请问这个我能帮你什么？」、「请问我能帮你什么？你要住哪里是你们的选择，我要怎么帮你找住宿？」让网友觉得心冷。
同时，中国旅客传出在第一时间被中国使馆派出的15辆专车救出，部份台湾旅客也搭中国大使馆的车一起到大阪车站等地，更让台湾旅客不满，为何驻日代表处毫无帮助。
对此，网友纷纷到谢长廷的脸书痛批，「虽不是大使馆等级但不会一点用都没吧！还有时间在FB管白海豚，你和白海的私事不管，这么多台湾人游日，交通住宿没办法协助，咨询回答至少也会吧~假如没任何作为这机构是干麻的，领钱过日子吗？为什么要隐藏留言只能自己看到，我才在想为何我看不到比我早留的，太扯了吧，一言堂吗？」
还有不少网友也纷纷吐槽，「很多人回不了家，是不是该提供一些资讯给人民，让大家少一分惊慌」、「你讲的旅行社都会做，我实在不知道你这个驻日代表在做什么，关西也没看到你有什么动作」、「奇怪，好多留言不见了」、「请协助台湾旅客回台，家人心急如焚」、「真正驻日代表，不知道睡醒没？」、「最差劲的驻日代表处，完全帮不上台湾人」。
▲驻日代表谢长廷。（资料照／记者季相儒摄）
而外交部指出，灾害发生至今，我驻大阪办事处将急难救助手机均24小时保持畅通，已接获高达65通救助电话或相关邮件。驻处除即时向国人提供来自关西机场株式会社的最新资讯外，并告知如何离开机场、飞机停飞状况，及转邻近机场的建议等讯息。另根据驻处6日中午回报，关西机场已无滞留国人，均搭乘日方准备船舶等交通工具转运至神户等地。
至于网友埋怨驻处同仁态度差，外交部也间接证实，经查证驻处同仁确实于深夜接获我国民众电话，盼驻处能协助代订附近城市的旅馆。对此，外交部认为站在第一线同仁确应更有同理心，协助我国人遇紧急状况处境，已要求驻处严肃检讨。
外交部将提醒各驻外馆处，日后务必以更积极主动的态度及同理心服务国人，以便即时提供国人必要的协助，落实政府提供国人海外急难救助的便民措施。
而谢长廷6日晚间也在脸书指出，驻大阪和北海道两办事处已忙到晕头转向，尤其外交部派驻北海道人员仅两名，穷于应付，一直想办法派人突破困境去支援，也是焦头烂额。
他表示，国人打电话到大阪办事处遭受冷言冷语事，这点真的不应该，但对于中国大阪领事馆网站登出他们派巴士车去机场载受困旅客一事，「我现在无暇仔细说明许多查明的细节，承受大家愤怒的出口，也没有关系。」
不过，话锋一转，谢长廷要大家冷静想想，如果5日私人巴士或汽车到机场接人，那么机场一定大乱，寸步难行，反而不能有效率地疏散，所以日本做法是只准出不准进，所有人都是坐机场的巴士或高速船离开机场到泉佐野站或神户港。依关西机场6日的书面报告，5日早上高速船6点、巴士9点开始载，到晚上11点通通载完，共载7800人，这个人数也超过滞留人数，应该包括中国旅客900人，所以现场都是搭乘机场安排的交通工具离开机场。
对于谢长廷的解释，仍有不少网友不满地说，为何中国大使馆办得到，台湾却不行？但也有网友认为，除了中国以外，也没有别的国家派车，代表这并非合适作法；有网友还说，外馆确实不是旅客服务中心，无需替国人代订旅馆、安排交通等，但国人遇到问题时，外馆态度应该更积极些，而非对民众落井下石。
▼关西机场淹水。（图／达志影像／美联社）