用户疯狂换电池 苹果员工揭开惊人事实

欲更换iPhone手机电池的消费者挤爆各处的Apple Store。(图／美联社)

在2017年底爆发苹果将电池老旧的iPhone款式降速的电池门事件，由于受影响的使用者众多，已为苹果带来新一层困扰。根据外媒报导，有苹果员工指出，目前前往Apple Store更换电池的消费者中，仅有不到10%的使用者通过电池检测(符合更换条件)，让不少真正需要换电池的使用者反倒需等候更久，造成一种乱象。

《Business Insider》报导，原先苹果为Apple Store特别设计的购物动线、流程与消费体验，已被近期大量涌入欲更换电池的消费者所影响。此外，由于电池储存量不足，不少使用者都无法在现场更换电池，只能先行回家等候通知，也造成了Apple Store员工额外的负担。

更糟的是，一位在美国中西部Apple Store工作的天才吧(Genius Bar)员工向《BI》透露，目前已经更换的iPhone电池中，有很大量其实都被「不需要真的换电池的消费者」换走(也就是说换电池并不会对他们的手机效能有所提升)。他分享到，在他所在的Apple Store中，只有不到10%的消费者真的通过了电池检测，也就是说电池耗损达到需要更换的地步。为此，他也对那些真的需要换电池，但因为来换电池的人太多，而需要等候更久的消费者感到抱歉。

Apple Store的员工表示，来更换电池的消费者在知道电池耗损程度不足，其实不需要更换电池时，都会表现出似乎店内员工在阻止他们更换电池的表情，而最后仍旧选择更换电池，因为换电池的服务正在「特价」(台湾地区从2590元降低到890元)。