永慶房屋「i特助」四大科技創新 獲2024亞洲科技卓越獎

永庆二度荣获「2024亚洲科技卓越奖」房产科技类大奖。（图/永庆房产集团提供）

「科技房仲」永庆房屋再次扬名国际！凭借全新推出的「i特助」服务，永庆二度荣获「亚洲科技卓越奖（Asian Technology Excellence Awards）」的房产科技大奖。该奖项特别表扬持续创造科技创新、引领产业数位发展的企业，是亚洲的重要科技创新奖项之一。

主办单位指出，永庆房屋「i特助」共有四大创新特色，分别是：「AI驱动的找房服务」、「多人决策的同步参与」、「人机一体的房地产咨询」以及「客户服务的自动化」。重新改写了房仲经纪人与消费者的互动模式，为双方创造高效率、体验更佳的购屋服务历程。

永庆用科技突破传统购售屋模式

「打造高效又安全的购售屋体验，就是永庆的目标！」永庆房屋总经理吴良治表示，随着人工智慧的问世，为许多产业带来创新机会，也大幅改变企业与消费者互动的过程。因此永庆不断投入科技创新，为传统的购售屋历程带来突破。除了为消费者带来精准高效的购售屋体验外，也大幅增进经纪人的工作效率、减轻工作负担。

永庆房产集团资讯部协理吕学尧分享，「i特助」不仅利用AI技术，自动推荐符合消费者需求的房屋，更将相关功能整合至通讯软体「Line」，让消费者能够随时随地使用AI找房服务、自行调整住房条件，有效提升消费者的找房效率与便利度。

「i特助」除了提供AI找房服务之外，永庆经纪人也能运用「i特助」群组，回复消费者咨询贷款、税务等专业问题，消费者看到喜欢的房屋后，经纪人可立刻安排赏屋行程，打造「人机一体」的找屋体验。更相容多人加入群组！让消费的其他家庭成员，也能加入群组使用「i特助」，同步获得房产资讯，提升沟通效率。

i特助让物件浏览量成长300万次

根据永庆房屋的内部数据，该服务推出后，精准的人工智慧系统配对，不仅带动物件浏览量成长300万次，也增加不活跃客户的房屋带看率15%，显示「i特助」确实成功帮助许多消费者找到心仪的房子。不仅帮助经纪人提升服务能量，开拓更多客源，也能减轻经纪人的工作负担，促进工作和生活的平衡。

吴良治总经理强调，房仲业是一项以人为核心的产业，AI技术的发展无法取代经纪人的角色，但能够大幅增进服务效率，提升消费者满意度，也可以分担房仲经纪人的工作，「让经纪人把时间投入更重要的地方，成为消费者和房仲经纪人双方的最佳助手。」吴良治总经理分享，永庆房产集团会持续投入房产科技的研发，并在追求科技创新的道路上，保有贴近人心的体贴服务，创造精准高效、温暖细腻并存的人性化购售屋体验。

永庆房屋「i特助」整合四大科技创新。（图/永庆房产集团提供）