YouBike煞车疑锁太紧害惨摔求偿无门 民众气炸：等呒一句道歉

有民众骑乘YouBike时，疑因煞车过紧，按一下人就喷飞落地，导致右膝、双手受伤。（民众提供／李奇叡台北传真）

YouBike是不少台北市民的重要交通工具之一，不过一名民众日前骑乘时疑似因为煞车锁太紧，导致一按煞车人就直接飞出去摔倒在地，全身多处伤痕。后续该民众向微笑单车公司反映，对方却称车辆没有损坏，不只没有赔偿，连一句道歉都没说，让该民众气愤投诉。

民众表示，1月30日前她骑YouBike到捷运站，在巷子要转弯时看见前方机车驶经，因此她按下煞车，不料煞车疑似因为锁太紧，让她轻轻一按就瞬间急煞，整个人飞了出去，回过神时已经摔倒在地，后来她只能慢慢爬起，再自行将脚踏车骑回捷运站。

民众说，她右膝、双手都因此受伤，事后还得自行前往诊所包扎，她致电微笑单车公司客服反映车辆问题时，客服先回应「会将车辆调回检查」。两日后民众再接到电话，客服有先关心她的状况，并表示脚踏车经检查后没有损坏，煞车也没有问题，过程中并未提到赔偿事宜，也没有任何一句道歉，让她十分错愕，直言「应该会一阵子都不敢骑YouBike」。

事实上，微笑单车有提供投保公共自行车伤害险，只要使用投保卡片租借YouBike，于骑乘时发生意外事故，造成被保险人死亡、失能 （残废）及住院时，可凭医疗单据等文件，向保险公司申请保险理赔，金额最高理赔 100 万元，住院日额最高1000元。

不过条文内容并未包含车辆故障，导致受伤意外的理赔。台北市交通局对此表示，微笑单车公司接获投诉后会先让车辆下线，检查完成后再回复民众，并检视是否符合伤害险标准，处理程序没有问题，但仍希望微笑单车能妥善处理民众投诉。

台北市交通局说，若民众碰到公共自行车轮胎、煞车等设备出问题而发生意外，可在事发后立刻拍影片、照片留存，以保障自身权益，但最后仍须以微笑单车车辆回收检查结果为主。若民众不服车辆检查结果，交通局会协助民众与微笑单车公司走消费争议申诉。