职场达人－住商机构董事长 陈锡琮坚守信念 开启家的美好

达人小档案

穿着熨烫得笔挺而整洁的制服，陈锡琮带着笑，一路送客来到电梯前。即使礼貌轻弯下腰，长年因运动而始终保持矫健体格的他，显得异常的瘦高，也让他看起来一点都不像已经是年过半百的人。

其实，如果不说，很难让人相信他就是创立超过40年以上、国内资深的不动产经纪业加盟连锁体系「住商机构」的董事长陈锡琮。「目前台湾有660家分店，约11,000位同仁，大陆有1,779家分店，约有13,000位同仁。」说到他从2005年加入至今的住商经营团队，他更是满脸的骄傲与喜悦。

用同理心克服一切挫折

回想过去，陈锡琮从不讳言自己就是一个典型的乡下小孩。「在踏入社会之前，我很少离开宜兰，到台北的次数是屈指可数。」他说，从小个性木讷内向，也不太善于说话，因此当他进入信义房屋工作时，身旁的人莫不跌破眼镜。

「我就是知道自己个性上的缺点，才刻意选择这个纯业务型的工作，更重要的是，我始终相信只要肯努力、肯付出，没有甚么是不能做的事。」露出坚定的目光，陈锡琮淡淡说道。但，宛如「天将降大任于斯人也，必先苦其心志」般，一开始，就让他遭遇了许多的挫折，而一度想要打退堂鼓。

除了一天至少六到八次的陌生拜访外，因为路不熟而迷路，甚至找不到自己赖以维生的摩托车。「那时候真的觉得很挫败…」他苦笑道，当时一起进入信义的16个人当中，只有他年纪最小，无工作或打工经验，又来自外地，台北对他而言真的非常陌生。「没想到，在一次聚会聊天中，我才惊觉原来即使是土生土长的台北人，也不会对所有的地方都很熟悉。」

心情上的释然，让他终于慢慢适应了环境所带来的不便，可是对于始终秉持着「努力、勤奋就能克服所有困难」的信念，一个月、两个月，他笑说都三个月过去了，在工作上他依然是敬陪末座的成绩。直到一次为了买礼物上百货公司，看到售货员如何关心他的需求，准确掌握他所想要找的物品，进而达成两方都非常满意的过程。「那一刻，我突然顿悟了，原来要将业务工作做得好，不只要努力，更要站在客户的角度，有『同理心』才行。」

擘划愿景 我幸福我骄傲

就这样，陈锡琮一路从业务员到主管、教育训练讲师，一步步来到管理阶层。直到今日，超过30年以上的时间，他从没有一刻忘掉初衷，以「同理心」对待每一个人。「对客户、对同事、对公司，对每一个人。」说到这，他双眼闪动着温柔的目光。他说，一直以来住商始终秉持着德与爱的企业文化，对于各种社会公益向来是不余遗力，例如定期举办的小小艺术家活动，与反毒协会合作等。他强调，唯有利他才能利己，才能成就一切美好的事。

「坚守信念，帮客户开启家的美好」、「永保热情，为家人创造幸福」、「齐心合力，与伙伴共享荣耀」说到这，他的眼神更显坚定。陈锡琮认为，这一次的疫情虽然带来诸多的考验，但，只要坚持信念，以增加对消费者的保障、提升经纪人交易效率、创造分店幸福感为主轴，就能持续在竞争中创造自我的优势。

「面对后疫情时代的来临，科技发展日新月异，我们需时时做好准备。」他进一步解释道，相较于过去，未来更需仰赖整合资源的团体作战方式，才能打造更美好的未来。因此，从去年他接任住商董事长以来，先后进行了15项次的全方位调整，并透过北中南三区菁英会凝聚共识，对外打造新的服务形象，对内要成为最幸福的团队。

他强调，「我在住商、大家，我幸福、我骄傲」说到这，陈锡琮脸上的笑意更浓了，面对他擘划中的未来企业愿景充满了信心。

达人小档案

现 职：住商机构董事长

学 历：国立台湾科技大学EMBA

经 历：住商实业股份有限公司董事长兼总经理

上海住商房地产经纪有限公司董事

乐屋国际资讯(股)公司董事

台湾不动产训练发展协会理事

信义房屋独立事业处主管、人事部门主管、教育训练讲师

东南技术学院、台湾科技大学学分班客座讲师

达人座右铭

观功念恩

利人利己

达人心法

凡事想到利他才能利己，怎么做才能做到最好！