智慧停車「真的智慧？」北市議員曝去年開錯1.7萬張單

北市装设智慧停车柱。图／北市府提供

台北市推动智慧停车系统，部分路边停车格陆续改用智慧停车柱开单。议员曾献莹指出，去年智慧停车柱共开出76.5万张停车单，错误率2.33%，换算下来一年约有1.7万张停车单出错，申诉案件却仅142件，不容忽视。北市停管处指出，若发现溢收会退费，并持续要求厂商改进、优化系统。

台北市至今年1月底，全市路边收费汽车停车位共计4万7164格，其中装设智慧停车柱1068格，曾献莹指出，智慧停车柱可提升停车管理的效率，但数据显示，智慧停车柱开单错误率2.33%，申诉案件仅有142件，申诉比例极低。

恐有多数民众未曾发现被开错单，或因金额小不想申诉，选择自行吸收错误收费，建议市府应检讨现行错误开单状况，并提供更透明的查询系统，让民众能方便确认。

北市停管处表示，开单出错的原因，可能是电力不够造成不灵敏，或是强光、天候、角度影响，厂商有时仍需要派人员巡查，若民众申诉，若属设施设备的失误，都会从宽认定并退费。

停管处也说，智慧停车柱采委外经营，市府对厂商的要求是开单准确率需达95%以上，2.33%错误率仍在可容许范围内，但开错张数高达1.7万多张，确实有必要进一步分析与讨论，找出可能的系统漏洞来改善。

停管处指出，依目前契约规定，路边格位智慧开单设备实际上线前，都会办理设备查验，检测设备是否功能是否正常，以及资料传输正确性及即时性，查验通过后始可上线执行开单作业。设备启用后，开单厂商需持续维护设备正常开单，若有异常状态，必须尽速修复，如有错单情形，可依契约罚则裁罚。

另外，停管处未来重新办理契约招标时，增加履约条约，将增加定期检查及不定期抽测开单设备系统是否维持正常运作。并将常见错误情形转知开单厂商，列入教育训练，以利开单员于巡场时遇异常状况，能立即回报并通知技术人员前往修复或改善，加速系统恢复速度，提供正常停车计费服务。