中国信托力推普惠金融 全台视障语音ATM破千台

中信银行视障语音ATM预计今年年底前，总数将突破千台。（中信提供）

中国信托商业银行力推普惠金融，全台逾7,300台ATM提供之无障碍服务，至今已突破1,900万人次使用，2022年更是领先业界推出视障语音ATM存款服务，今（2024）年预计增设视障语音ATM，总数将突破千台，友善服务再进化。

中国信托银行表示，视障语音ATM除提供基本的提款、转帐、余额查询及密码变更功能，更与社团法人中华民国视障者家长协会合作举办需求访谈，依视障人士需求，打造业界首创的视障语音存款服务，视障使用者可透过耳机依照ATM语音指示操作键盘，完成存款或其他交易服务，减少个资外流疑虑。

中信银行目前已有469台视障语音ATM，预计今年年底前，总数将突破千台，优先设置于邻近医院、学校、交通转运站的7-ELEVEN门市。中信银行亦于行动银行、网路银行提供转帐、帐务查询功能，网路ATM则提供缴信用卡费与缴各项税款等语音功能，照顾视障人士金融需求。

目前中信银行全台逾7,300台ATM皆提供无障碍无卡提款服务，民众可透过任一银行的行动银行，事先完成设定后，预约无卡提款取得序号，再至中信银行ATM切换至无障碍模式，输入无卡提款序号、金额、密码后即可提款，所有步骤皆可透过ATM键盘操作，方便身障者操作。

另一方面，中信银行官网的「友善金融服务专区」取得最高等级AAA无障碍标章，整合无障碍网路银行与网路ATM等金融交易平台入口、利汇率优惠与友善金融相关服务措施，一站式查找所需资讯，提供民众流畅的线上金融服务体验。