专家传真－武汉肺炎疫情 对企业的影响与三大因应之道
武汉封城，街道上人车稀少。图／新华社
我的供应商在湖北无法交货了怎么办？我的公司有400个员工在湖北不知道何时才能回岗位上班？我的公司过年开工后会有多少员工回来？越南现在要求企业禁中国人返越工作，我大陆的主管回不去越南工厂或须14天隔离怎么办？我过春节的货都卖不出去，业绩怎么办？
自从武汉肺炎疫情发烧之后，以上的问题都是我经常被问到，其实这一波会肺炎疫情的影响，对产业主要有三大影响，分别是复工后的人力、供应链、及业绩。
一、年后复工的人力：
今年疫情发生的时间点正好遇到农历新年，每年农历新年后招工往往是人力资源部最困扰的事情，今年又遇到武汉肺炎的疫情，这会使得年后复工的压力更大。武汉肺炎之后在湖北及其他封城地区的人要回到岗位是有困难的，这将会影响到昆山、深圳、东莞一带的台商，建议台商应该尽早做好准备。几家台商的看法一致，2月10日开工的复工率应不会高于70％，预计要到3月底整个工厂才会回复到稳定状态。换句话说，整个制造生产将被影响至少2个月。虽然过年期间理论上大家都会增加库存做准备，但是近年因为中美贸易及利润下滑因素，许多厂商即使到过年也不会备更多的存货甚至仅备货于原材料。又因疫情严重，许多国家开始限制中国大陆人士前往，也停止了直航的班机，使得许多仰赖陆干管理东南亚工厂的公司也面临相当的困境。
二、供应链的影响：
因为疫情严重，欧美大厂多半能够理解制造商所遇到的问题，但是随着工厂复工，几个潜在的问题也同时会出现，就是主要供应商或客户在湖北、温州等几个被封城的地方应该都有相当的影响，此外运输路线也会受到影响和增加成本。缺人缺料很可能是复工后影响供应链最大的问题，在越南等地的台商也将会面临供应链短缺的问题，因为许多工厂的零件、材料以及主管是来自中国大陆。
三、业绩影响：
因应农历春节许多代理商及门市都会在元月份的时候大量进货，但是不幸今年春节遇到了武汉肺炎的疫情，中国各地冷冷清清，甚至有些地区商场都被禁止营业，春节期间商家的货没有卖出去，春节期间囤积的货又比较多，估计整个二月会向工厂进货的商家应该会非常少，甚至到了3月进货的数量也应该不会高，主要的原因是一月底至二月消费市场急冻，整个消费循环都是到冲击，估计第一季如果是中国内销为主的产业如手机、汽车相关等最高有可能近40％的影响，相对的当消费力减低，工厂的供应链就跟着受影响。
面对如此情境台商该如何因应？企业应做好风险评估，列出所有可能的风险，同时列出长期与短期的解决策略与方式。
一、解决人力需求的问题：
1.建立与员工的联系管道：利用微信建立与员工的联系管道，
2.盘点员工现况：很多员工老家与户口地点不一致，通常会回到湖北的人数会多过于工厂人事资料。
3.分层负责：让经理负责科长，让科长负责组长，组长负责员工，分层联系与关怀确保员工能够回来上岗。必要时增加奖励措施。
4.提早并积极招募：提高激励政策，鼓励员工介绍员工，找回老员工，透过社群媒体与网路积极招募。
5.强化新人培训体制：透过制度化及教练式培训，协助新员工及早进入状况。
6.如果中国籍员工没有办法及时回到越南等地区，可以考虑四种可能的应急方式：
*先将大陆地区的台干调到越南支援。
*让当地优秀的东南亚干部先做代理。
*透过奖励方式找回已离职的主管。
*各国防疫政策不断修正且更严格，应及早调回陆干。
7.长期而言，企业应做好人才培育，主管接班梯次计划，同时强化数位转型与工业4.0减少对员工的依赖。
二、解决供应链的潜在问题
1.掌握交期与数量：尽快与客户联系，再次确认订单与交期，因为变更的机率非常大。尤其是当客户如果是手机、汽车等相关以中国内需为主的产业，更要特别注意。因为终端消费受影响，客户所在地如果被封城影响更大。
2.盘点你的存货天数：确保你的交货能力。
3.盘点你的供应商：了解你的供应商有多少是在湖北或其他如温州等受到限制的地方。
4.了解供应商的状况：确保供应商的出货状况，尤其是在越南等地的工厂，更需要确认你中国的供应商的供货能力。
5.解决供应链的问题：及早寻找替代厂商，增加你的供货源，增加供应链的弹性
6.长期而言，分散供应商地点，建立你的弹性供应链以及东南亚的在地供应链是很可以减少供应链风险，同时也是时代趋势。
三、解决营收与业绩的问题
1.评估业绩损失：
*停工时间越长营业损失越多。
*如果你的产业是最终消费产品，必须重新评估通路的吃货能力及市场消费力，清楚受影响的业绩损失。
2.制定销售策略
*B2B公司能做的有限，除了积极开拓市场，必须设法于4～12月补足业绩差额。
*B2C则需订出更积极的销售与行销策略，积极抢市占率。
*积极开拓市场空白区，订出市场策略，强化竞争力，增加营收。
3.掌握可能商机
*评估竞争对手处境，如果对手遇难，找出新商机积极争取新商机。
*中国为世界工厂，供应链暂时停摆中，现正影响全球供应链，如国际汽车厂…等，对在中国以外地区有工厂的台商而言是一大商机。
结语：掌握三大影响做好三大策略，至少可以协助企业减少损伤，趁此机会增加自己的竞争力或掌握契机，做得好甚至有可能增加营收。