褚玑开着车到了十字路口，刚要过去信号灯已经是变了颜色。刹车没有踩住正好压在了线上，手不耐烦地拍打着方向盘。
路口执勤的交警不知道从哪里冒出来到了车旁，敬了一个礼：“小.姐，请出示你的驾驶证。”
褚玑摇下车窗，把驾照递过去。交警刚刚还在填写罚单的手在看过驾驶证以后，瞬时间停住了：“褚小.姐，不好意思。”旋即又敬了个礼，示意放行。
褚玑愣了一下，怎么回事？最近几天总是遇到这种事情，哪天也是因为一件很偶然的事事情，要到出入境去盖章。那边出入境管理处的人看到自己以后，也是跟这位交警一样的神情，很快就办好平时需要两三个工作日才能办好的东西。末了还说了一句，耽搁自己时间了。
有钱能使磨推鬼也不是这个样子，以前去办事也没见这些办事员这样通情达理。哪一次不是办事的人急得满头大汗，那些人还是一副见怪不怪的样子。反正是不打算扣分了，还不如踩了油门赶快走。谁知道等一下想通了会不会再把自己扣下。
从公司底层的停车场直接搭乘电梯到了公司一楼大厅，因为最近会用跟自己洽谈合资项目的外商到公司来观摩，每天到了公司的第一件事就是检查一楼前台人员的着装和服务态度。而且这次是几个人想出来的新办法，要看看这些新来的员工是不是素质都不错。加上每个新员工未必都会认出自己就是老板，正好借以检查一下他们的工作态度。
“小.姐您好，请问有什么我们可以帮您的？”褚玑戴着墨镜站在前台，摆出一副倨傲不逊的样子。站在前台的负责接待的迎宾赶紧迎上来。
“我看看。”褚玑淡淡地看着坐在一旁的另外一位接待小.姐：“你能给我介绍一下你们公司的概况吗？”56书库不跳字。
“这儿有公司简介，你可以自己看。”正在乐此不疲的玩着自己的shji，听到褚玑跟她说话尤其是又是带着冷冰冰的口气，这一位接待说起话来就有些硬邦邦的。
“我想听你说说，都是你们公司的员工怎么会缩不出公司概况？”褚玑站在那里，刚才一开始就接待她的要上来解释：“要不我来给您介绍吧。”
“我就要听她介绍。”褚玑抱着肩：“都是员工，你能说她?就能说。”很平静地神气看上去就是一副惹不起的样子。
“你自己长眼睛不会看啊，还非要人讲给你听。”态度简直可以用恶劣来描述了，褚玑不动声色地看着她：“你这种服务态度，我可以到你主管面前投诉你。”
“你尽管去投诉，我才不怕你投诉。”
“这么大的面子，谁给你本事？”褚玑还真是没想到公司里面还有这样一号员工，就是自己见了客户也不敢这样说话。
“我面子大不大不要紧，我表姐是公司的主管她面子大就足够了。”明显的没有眼色，褚玑说话的时候已经是很恼火了。前些时候总听客服部主管说接到投诉服务态度的问题，一直都没有时间过问这件事，这次可还是撞到手里了。
“小.姐，您别跟她见怪。今天她家里有事，所以有点冲。有什么事我来帮您。”
“把你们主管和她的表姐主管找来见我。”褚玑摘下眼镜，冰冷的脸上没有一丝可以商量的表情。
“褚小.姐。”一直都是趾高气昂的那位，看到褚玑站在面前，腿已经是有些发软。始终试图缓解矛盾的另外一位前台小.姐正在给主管打dianhua，看到面前站的是大老板时说话已经是微微发颤。
不到三分钟的时间，两个女主管匆匆从电梯里面跑出来：“褚小.姐，对不起。”
“她是谁的表妹？”褚玑看着两人，紧抿着嘴唇。
“是我的。”主管后勤的黎昀站出来：“对不起，褚小.姐。”
“你给她的权利，让她可以在所有的客户面前可以嚣张跋扈到没有人可以辖制？居然跟我说，你尽管去投诉，我不怕你投诉？”褚玑把眼镜装进包里：“我都不敢给你们这个权利也不敢给我自己这个权利，你比我厉害。”
“褚小.姐，对不起。”黎昀狠狠瞪了表妹一眼：“她是这个脾气，说了好多次也改不了。”
“于钦，你是客服部主管，你手下有这样的员工自己都不知道，害得客服部每月都有投诉记录，是你碍于黎昀的面子不好查还是不知道？”褚玑看都不看黎昀一眼：“你知道，在公司内部如果出现互相包庇的事情，是决不轻饶。”
“褚小.姐，这是我的查访记录。本来就在他们几个新到的员工里面有了疑问。”于钦把记录送到褚玑面前：“今天下午的部门例会就会说到这件事。”
褚玑转过脸看着黎昀：“你的后勤主管不用干了，因为她是你表妹。本来公司有这种事情的话，你也会被解雇。在我没有弄清楚原委之前不会轻易解雇你，在你学会怎么待人接物之前就留在前台做接待工作。”
“褚小.姐，她还小给她一次机会。”黎昀面露难色：“今天的事情非常对不起。”
“我不想听任何解释，包括你说的每一句话都是多余。”褚玑看着站在黎昀旁边，刚才还是态度恶劣。这时候变得畏畏缩缩的人：“像你这样的，我保证你在任何公司都做不长。公司不是哪一家的私有财产，就是我也时时刻刻在人监督之下工作。如果你以为你表姐是一个主管就可以为所欲为的话，只怕还是太天真了。如果一定要保证做事没人监督的话，我建议你去开一家公司，接待你自己保准不会被炒。”
于钦看黎昀脸色也很难看，想帮着说情的只怕褚玑说自己事先知道有人态度如此恶劣，居然安排了前台接待的工作，到时候自己就算是浑身是嘴都说不清楚。
“对了，今天下午你们的例行会议我会参加。”褚玑说完准备进电梯，想起一件事有转过身看着方才第一个接待自己的人：“你叫什么名字？”
“我叫霍俪群。”有些战战兢兢地过来，很早就听人说起过这位褚小.姐。虽然是到了公司很久还没有见过，哪想到过见到的情景会是在这样一个环境里。
“嗯，霍俪群。”褚玑点点头：“等下我要听你的意见。”
“好的。”霍丽云没想到会是这样，赶紧答应了。
“黎昀，你跟我到办公室来。”褚玑拿着包进了电梯，黎昀一副愁云满面的样子，哪里还有机会去看在一旁啜泣的表妹一眼。
楚云琤正在看表，褚玑一向都是非常守时的。几乎没有迟到过，今天居然时间过了很久还没有看见来，不会是出了什么事吧。
电梯‘丁’地一声响了，褚玑脸色冷淡至极后面还跟着一脸愁云的后勤部主管黎昀。楚云琤赶紧过去：“褚小.姐，刚刚市委俞书记的秘书打dianhua来说下午有个外宾参观团要来参观上次我们承建的市政广场，需要你去陪同参观。”
“什么时间？”褚玑看看手表，已经比平时迟到了一个小时，还不知道手里的文件看不看得完。这是这次赵晖到香港主持公司股票上市，所发回来的现场记录。这个记录很重要，以后每一次的金融事件可能都需要有这样的东西做底板。
“下午…。”楚云琤把dianhua记录递给褚玑：“需要我再回个dianhua过去，说你已经知道了吗？”56书库不跳字。
“回一个吧。”褚玑点头，回头看着黎昀：“进去说。”
黎昀颇为为难地跟在后面进去，褚玑进来先换了布鞋又把咖啡壶打开煮咖啡：“坐下说吧，我实在是不好意思当着新员工的面前说你。”
“褚小.姐，我实在是没想到她会这样子。”黎昀艰难地咽了口唾沫：“不知道会出这样的事情，要是知道的话说什么也不会把她介绍来公司做事，先前只是看她人长得不错，而且也在别的公司做过前台接待。有一定的工作经验。”
“前台接待是一个很重要的地方，一个企业的文化风貌就是体现在这种地方。我不管她气质外貌和有没有工作经验，重要的是能够让前来的顾客满意。我不过是要她把公司简介说一遍，她就要我自己去看。”褚玑给黎昀倒了一杯咖啡，这才给自己倒了一杯：“如果今天来的是下午即将要来参观的外宾参观团，会出现什么样的后果？市委宣传部的领导也是常常来公司，如果遇到的是他们又将会出现什么情形？”
“褚小.姐，对不起。”黎昀都不记得自己这是第几次跟她道歉了，不过褚玑真的是一个未雨绸缪的人，每次遇到公司出现的问题都会将所有事情捋一遍，防患于未然。
“我不想听任何道歉，刚才已经说了你必须到前台去学习怎样待人接物。”褚玑摆手：“以后我会不定时下来抽查，出现的问题越来越多。”
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第二卷?妈妈转型?第三十三章?恶劣的态度是?由【56书库址：