肢体语言，又叫身体语言，属于非口头性语言，是人们通过使用身体肢体器官等在沟通交流中表达自己意愿的一种语言交流方式。一个善意的微笑，一个真诚的眼神，一个细微传神的动作，或许会成为你的成败关键。在日常生活中，肢体语言对于沟通而言也是经常运用的，它传递着一定的信息，对信息接收者有着重要的影响。尤其是在人际交往、商务谈判中，恰当的肢体语言会帮助你提高自己语言的说服力。
心理学实验证明，一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，它很少有欺骗性。心理学家说，在人际交往中，恰当地运用肢体语言可以帮助我们更好地取得他人的信任。
一提到“拿破仑”，大家的印象里都会显现出一个这样的男人形象：他只露出一个向上竖起的大拇指，双手插在上身马甲的口袋里。有的人还会在别人面前表演这个动作，或是对拿破仑为什么会摆出这个姿势给大家调侃一番，人们的观点不一，但是故事的内容却有相似之处，不管怎么说，在当时他的这个姿势是很不礼貌的行为，有人甚至说他是因为患了乳腺癌才这样做的。
故事其实是这样的：1738年，当时拿破仑还没有出生，社会上就流行一本名叫《上流社会行为指南》的书。书中是这样描述该动作的：“受过良好教育的绅士，多会摆出手插口袋的姿势常见的动作。因为这一姿势能够表现男子的英雄风采，同时体现男士受过良好教育温雅得体的绅士形象。”所以，当拿破仑看见自己这一姿势的画像时，就十分高兴地对画师说，“亲爱的，你是最了解我的人。”反正就是说，这能够体现使用这一姿势者的身份高贵。
拿破仑只是出生在破落的贵族家庭，他的身份地位在当时的社会是不属于上流社会的，可是他却喜欢运用这一姿势，这符合他的心理需要，从人际交往中来看，他使用这一动作是为了更好地与上流贵族打交道，没有绅士风度英雄气概很可能受到贵族的冷落，他的这一动作有助于提高自己在贵族中的形象，当然在他取得事业的辉煌时，这一姿势也是他雄视天下的象征。
在人际交往，或者是谈判当中，恰当的肢体语言既是对对方的尊重，又能表现我们的友善，也能让对方看到我们的真诚，运用恰当的肢体语言能让我们在谈话中取得对方的信任，很好地说服对方。
心理学家弗洛伊德认为：凡人皆无法隐藏私情，他的嘴可以保持缄默，但他的手脚却会“多嘴多舌”。
一个人的举止神态不会无声无息，它时刻都在传递着个人的信息，如爱好、情绪、素质、身份等。无论他的阅历经验有多深，掩饰自己再充分，他的举止神态都会下意识反映出他内在的形象。人们在日常的生活中，都会不自觉地形成自己的举止形态，这些动作习惯是自己真实信息的写照，它比口头语言更具可信度，它很容易引起他人的触动。不恰当的动作会引起别人的反感，给交流造成阻碍，为了更好地表达我们的意思，我们应该时刻注意自己的肢体语言。
要恰当地使用肢体语言必须遵循以下的原则。
第一，身体动作要自然端正，给人好感。
运用肢体语言、动作要做到自然、端正，符合人们生活中的审美需求。在交流中，人们不只是为了获得信息或启迪，很多时候也为了获取良好的心理感受。不雅观的行为举止很大程度上会让人讨厌。自然优雅的行为会很容易获得对方的好感，即使不慎说错了话，也会取得对方的原谅。我们要通过自然端正的举止真实
地将我们的信息传达给对方。
第二，保持身体动作与说话的协调。
身体语言不是独立的，它需要全身上下的协调，任何不真实的行为都会准确地反映给他人。人们的一举一动都需要与声音、表情、姿态进行密切的配合，尤其是要与口头语言相协调。如果我们的肢体语言不能够和我们的说话相配合，那么别人就会怀疑我们说话的真实性。身体语言与我们的说话要同步，不可以出现先后失调的现象。比如说，演讲者需要一边说话一边做相应的手势，如果话已说出去，手势却没做出来，或说话讲完了，手势还没有做完，这不仅让身体语言失去了意义，而且也会使人觉得滑稽可笑，更能反映其功夫没有下到位。
第三，通过肢体语言把自己优秀的气质表现出来。
恰当运用肢体语言可以表现一个人的自信、成熟、气质、风度和涵养。我们要根据自身身体条件，选择与我们身份、性别、职业、外貌、气质相适宜的、有表现力的身体语言。比如说，男性的动作较为有力刚劲，动作姿势比较多；女性的姿态一般柔和温雅，身体动作较少。总的来说，我们要根据我们自身的气质特征选择与其相配的肢体语言。人不可能什么都可以无师自通，肢体语言的如何运用需要自己不断地摸索，通过不停地锻炼、模仿找到适合自身特点的一套肢体语言，把自己的优秀内涵传达给对方。
总之，肢体语言是我们内在信息的外在形态，它可以把我们真实的信息传达给对方，同时，我们也可以借助肢体语言的真实性，更好地取得对方的信任，顺利地说服对方。
谈话避免“一问一答式”
我们在生活交流中会和很多人打交道，谈话是我们交流的重要方式，很多人会谈话，他们可以通过各种技巧了解到对方的各种情况，有的人不会谈话，他们的谈话很单调，一问一答，使人很快便失去了谈话的兴趣。谈话是一种交流手段，其内容应该丰富多彩，只有在谈话中激起对方的兴趣，对方才会愿意和你交流更多的东西。因此说，谈话应尽量避免“一问一答”的谈话方式，这样的方式就像审问一般，让人十分地反感，而且谈话内容也会枯燥乏味。
心理学家说，人总是在探索和寻求新的生活，单一的形式和内容最容易让人厌烦，人们总是喜欢新奇内容精彩的东西。在人际交往中，只有丰富多彩的谈话内容才能够吸引对方，单调的问答形式被人排斥。
谈话是一件普通但又很重要的事情，人们经常要与人谈话，谈话谈得好，陌生人也会成为朋友，不会谈话，朋友关系也会逐渐疏远。我们要重视谈话这件事情，它不仅可以帮我们交到很多朋友，也可以为我们维系人际关系，有时候一场愉快的谈话可以帮助我们解决一些很重要的事情。
一般的谈话可能无关紧要，但是一些很重要的谈话就需要我们认真地对待，因为它们可能会影响我们工作以及生活的状况。应对一些重要的谈话，如面试、相亲、商务谈判等，我们如果采用一问一答式的谈话，那样会让对方觉得我们不尊重对方，给对方不好的印象。遇到这样的谈话，我们应避免运用一问一答的谈话。
我们如何才能避免这种一问一答式的谈话呢？在面对重要的谈话时，应当注意下面几点要素。
第一，谈话前要做好准备工作。
兵家曰，“有备无患”。谈话也一样，好的谈话离不开好的准备，只有准备好了才能够让你在谈话中游刃有余。谈话前的准备工作是必须要做的。知己知彼，百战不殆。不打无把握之仗，不打无准备之仗，只有谈话前认真准备，你才能够准确地把握谈话的根本，才不会盲目失措，
不知道在谈话中说什么。与此同时多准备一些与谈话内容相关的话题和必要的问题，这样在谈话中就不会出现冷场的尴尬局面。如果不做这些准备工作，我们很可能回到一问一答的无聊局面当中。谈话做到心中有底，就能够迅速拉近双方的距离，提高谈话的效率，在较短的时间内达到谈话的效果。
杜维诺是纽约一家面包公司的老板，他一直想把面包卖给纽约的某家饭店。连续4年，他每天都会打电话给这家饭店的经理，并经常参加该经理的社交聚会，甚至他还在这家饭店订了个房间，为了能够让这笔生意成交。但是他都失败了。
杜维诺先生说：“后来，我开始研究他这个人以及他的兴趣爱好，我发现他是‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一员。由于他的热忱，被选为主席以及‘国际招待者’的主席。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使他必须跋山涉水。因此，当我再次见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我得到的反应真令人吃惊。多么不同的反应！他跟我谈了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热忱。我可以轻易地看出来，那个组织是他的兴趣所在。在我离开他的办公室之前，他‘卖’了他组织的一张会员证给我。
“虽然我并没提面包的事，但是几天之后，他饭店的厨师打电话给我，要我把面包样品和价目表送过去。
“‘我不知道你对那个老先生做了什么手脚，’那位厨师见到我说，‘但你真的把他说动了！’”
第二，营造一个良好的谈话氛围，促进谈话。
一般谈话都比较随便，没有太大的讲究，谈话效果也一般。如果去精心设计谈话，那么谈话就会精彩纷呈，效果也会更加显著。营造一个良好的谈话氛围，可以更好地促进谈话的进行，而且会让对方对我们产生好感。一问一答式的谈话，往往会使谈话的氛围沉闷，形式也是死死板板的，效果也很差。在我们精心设计的谈话中，我们可以短时间内和对方拉近距离，相谈甚欢。有经验的谈话者他们与人交谈总是喜欢探讨的形式，这样双方在交流的过程中可以各自讲述自己的看法，相互交流相互启发，使谈话的氛围十分的活跃。有的人谈话会用工具营造和谐的气氛，这个工具是一种“媒介”，它可以使人产生美好的回忆或感受。比如斯诺的夫人海伦·福斯特·斯诺采访毛泽东时，所用的工具就是斯诺曾经珍藏的毛泽东的一张照片，她把这照片比作桥，建立起了她与毛主席的联系；在采访王震时，她用的工具是当年自己与王震合唱的歌曲《南泥湾》，她的精心设计使她的采访更加顺利。
第三，问问题要详细具体，增强对方的表述欲望。
谈话需要深入，只有获得深刻的东西，谈话才有意义。一问一答式的谈话只会得到表面的东西，只有深入问题，才能得到深刻的知识，这样才更具启迪性。一般性的说话对方希望得到你认同的渴望就比较小，如果你能让他表现出其深层次的思想，那他渴望得到你认同的欲望就比较强烈。因此说，要想使谈话进入理想的程度，就需要让对方把自己心里的真实想法说出来。如何才能让对方愿意表述自己的思想呢？解决这一问题的方法是问对方深刻性的问题，而且要具体细微，这样做是因为人们都有表达自己思想的欲望，如果你问的越详尽越具体，那么对方会认为你是真诚的，他就会愿意把自己的思想和你分享。
谈话很普遍也很重要，不会谈话的人总是摆脱不了一问一答的形式，会谈话的人总是能找到合适的方法让对方畅所欲言。一问一答让人反感生厌，精心准备使谈话融洽。做好谈话工作一定要准备充足，避免一问一答式谈话。
（本章完）